ALine
November 2024 •
1
Сегодня переписывалась с сотрудницей о брони трёх позиций до конца вечера, сотрудница дала согласие, я приезжаю вечером, ничего, как оказалось, не отложили. Девушка начала рассказывать истории о какой-то полной предоплате, про которую в переписке не указала (хотя если бы она об этом сказала в переписке, я бы спокойно внесла предоплату), про то, что по распродаже они не бронируют (тогда зачем телефон для брони прямо на фотографиях позиций указывать?). Из трёх позиций было только 2: одна мне не подошла, вторая подошла, но мне она нужна была с вещью, которую не отложили, на что сотрудница с ухмылкой ответила: «видимо, не судьба». Не было какой-то попытки загладить вину. Далее я спросила, как можно связаться с управляющей, оказалось, что управляющая была на месте, на всю эту историю управляющая просто ответила: «Сработал человеческий фактор».
Moskovskoye nebo
July 2023 •
1
Позвонили забронировать столик на веранде на 16:00 (за 2-2,5 часа). Во-первых, нам ответили на звонок только с третьего раза. Во-вторых, сказали, что столик они не бронируют, а сажают по факту. Мы пришли, сели за столик, а дальше администратор ставит на соседний столик досочку, на которой написано, что столик забронирован на 18:00.
I. V. A. N.
June 2023 •
5
Необычная подача коктейлей и вкусная еда. Официантка учитывает пожелания и хорошо разбирается в меню) Атмосфера для того, чтобы приятно провести время и сделать классные фотки.
Brusnika
March 2023 •
1
Часто беру здесь еду, всё было вполне замечательно, еда была вкусной, место само по себе уютное. Но сегодня произошла неприятная ситуация: зашла с собой взять еду (в том числе и постную для другого человека). На ценнике овощной лазаньи висела дополнительная бумажка, что это постная еда, решила взять попробовать. Когда я пришла домой, у меня закрались сомнения, нет ли там сыра. Зашла на сайт «Брусники», где был состав этой самой лазаньи, который начинался со слов «листы лазаньи (тут уже непонятно, нет ли яиц, например), СЫР МОЦАРЕЛЛА». В пост нельзя употреблять никакие молочные продукты, яйца и так далее, а не только мясо.
Технопарк
January 2023 •
1
Отзыв о том, как оплаченный заказ может быть продан «клиентоориентированными» сотрудниками Технопарка. Я заказала фен dyson через сайт Технопарка 14 января с самовывозом из этого магазина. 15 января мне пришло сообщение о том, что мой заказ доставлен в магазин. 17 января я написала в поддержку с просьбой продлить срок хранения до 18 января. Срок хранения подтвердили, наличие фена в магазине подтвердили. 18 января я прихожу в магазин, а мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ случайно кому-то продали, а данной модели фена нигде больше не было, кроме витрины. Дальше проявилась полная некомпетентность консультантов магазина. Сначала меня как раз убеждали в том, что оплаченный мною фен продали (и преподносилось это так, будто так и должно быть). Я спросила, как могла произойти такая безответственность, подключился второй продавец, который вновь повторил, что его продали, потом начал говорить о том, что не уверен, приходила ли вообще такая поставка. И вместо того, чтобы помочь подобрать альтернативный вариант в виде другой расцветки или модели или хотя бы извиниться от лица магазина за такую ошибку, которая произошла либо по вине этого консультанта, либо по вине его такого же некомпетентного коллеги, начались отмазки из серии «моя хата с краю», что на самом деле это виноват интернет-магазин, который не отметил этот фен, как уже оплаченный заказ. Была ли это ошибка интернет-магазина или ошибка консультантов, это не отменяет факта, что достаточно крупная сеть совершила такую же крупную ошибку и вызвала у меня полнейшее недоверие. Это был мой первый и последний заказ в Технопарке, я не буду больше никогда заказывать из этого интернет-магазина, дабы мой оплаченный заказ вновь случайно не продали, и уж тем более покупать что-то в данном оффлайн-магазине, дабы не нарваться вновь на консультантов, которые не знают ничего о том, как стоит общаться с клиентом в таких ситуациях.