Eldorado
January 2025 •
1
Моей маме - заслуженной учительнице, дети подарили на праздник подарочный сертификат на 3000₽. К сожалению, повредилась магнитная полоса. Магазин не принял в зачет сертификат, 5 раз она ездила с заявлениями в этот филиал и в Версаль. Писала официальные письма. По итогу клиентская служба и служба досудебных претензий поведала, что они могут только вернуть деньги непосредственному покупателю при предъявлении чека. Как они это себе представляют, если речь идет о подарочном сертификате - видимо в их вселенной это нормально. Законы о Защите прав потребителей, очевидно, бессильны простив магазина. Как и то, что одаряемому переходят все права на сертификат. Получается, сеть незаконно присвоила себе 3000₽, которыми теперь никто не сможет воспользоваться. Очень неприятно, и как-то даже низко. Вопрос даже не в лояльности или клиентоориентированности, а в адекватном отношении и помощи. К слову, в шапке первого заявления адресантом значится Господин Мельников С.Ю. - вот это уровень снобизма, конечно)
Akimaki
February 2024 •
5
Вчера заказывали роллы здесь в первый раз - все понравилось! Вкусно и быстро привезли. Особенно ролл с креветкой зашел. Хотим еще воки попробовать