Игорь Малухин
3
0
subscribers
0
subscriptions
364.8K
views
Брали двухярусную детскую кровать Smile House в Мебель-Сити, Санкт-Петербург.
По общению с персоналом вообще никаких нареканий нет. Все вежливые и отзывчивые, и в теме.
По качеству изготовления деталей - тоже никаких проблем не возникло. Все друг в дружку вставляется, отверстия соответствуют.
Проблемы начались, когда начал собирать лестницу.
Как можно сделать отличную кровать и так бездарно провалиться с инструкцией по сборке!? Впечатление, что инструкцию писала секретарша или старшеклассник-сын генерального директора. И что - никто не проверил внимательно с карандашом оригинал-макет инструкции, прежде чем множить ее и раскладывать по коробкам!?
Мало того, что встречаются ошибки (например, "позиция 115" вместо "позиция 15").
Когда я дошел до сборки ящиков и лестницы, обнаружил, что никакие размеры не указаны вовсе. Где и на каком расстоянии прикручивать направляющие?! Если бы на деталях были отметки - нет проблем. Но их нет. Пришлось самому рассчитывать, по ходу дела посылая лучи добра авторам инструкции.
Что тут выдумывать!? Все придумано до вас. Возьмите инструкцию по сборке от IKEA. Посмотрите: как они объясняют, как показывают, какая логика используется при составлении инструкции? Это же просто. Наймите студента, пусть нарисует инструкцию для людей. Нельзя делать красивые вещи, а на ровном месте срываться в такой лютый совок.
В ходе сборки обнаружилось, что не хватает крепежа. А такой крепеж не во всяком магазине есть. Пришлось ехать в Мебель-сити. Там не удивились, а дали целый чемодан с крепежом: "Смотрите, выбирайте. Если не найдете, то можете купить самостоятельно, а потом принесите чек, мы вам возместим". Т.е. ситуация не нова.
Это, конечно, по простому и по-русски - такое участие персонала. Но сама ситуация говорит о качестве управления внутри компании.
А кровать детям нравится.
Как-то так.
Уверенно - на свои три звезды. Честный шведский стол. Обед: 3-4 гарнира, два супа, мясные, куриные и рыбные блюда, два-три салата, соленья, компот, сок, чай-кофе, закуски. Все отличного качества. Но для детей хотелось бы взять коробочку йогурта или стакан кефира на полдник или ужин, но такого нет. Кроме завтрака, обеда и ужина есть промежуточные перекусы. Номера чистые, аккуратные. Все новое. Бассейн + детский бассейн. Суровая охрана территории. До моря метров 100, свой пляж с лежаками. Мы вьезжали с двумя маленькими детьми, и к нашему приезду в номере уже стояли заправленные детские кроватки.
От души сделаное место отдыха с детьми. С любовью сделано. Горки, кстати, работают только зимой - они ледяные. Но детвора умудряется и летом кататься. За маленькими нужно обязательно следить - за площадкой в лесочке находится канава с водой.