Sokolov
October 2024 •
1
Сегодня 25.10.24 мы с моим женихом пришли в данный филиал выбрать обручальные кольца.В этот день на рабочем месте находилось три сотрудника: Татьяна - управляющий и два продавца. Когда мы определились с выбором и подошли на оплату, на кассе находились все трое сотрудников. Сама оплата проходила подозрительно долго. Всё это время продавец с управляющей решали, как провести оплату, не обращая внимания на наше присутствие. Продавец предложила провести оплату переводом им на карту, видимо, чтобы не проводить покупку через кассу, так как чеки нам так и не выдали. В момент оплаты мой жених уточнил проходит ли акция «Черная пятница» 2=1 в данный момент, на что продавец с управляющей ответили, что акции пока нет, хотя баннеры уже висели. Нам упаковали кольца, отдали сдачу. Выйдя оттуда мы заподозрили неладное. В связи с этим мой жених позвонил на горячую линию sokolov, где ему сказали о том, что наша покупка была оплачена двумя разными чеками и были списаны все баллы, хотя на кассе нам об этом не сказали. Очевидно это было сделано для того, чтобы забрать деньги с акции себе с каждого чека. В том числе скорее всего, баллы они обналичивают. Вернувшись в этот магазин, управляющая не выходила, несмотря на то, что мой жених постучал в дверь подсобки, где она сидела. После длительного ожидания к нам вышла продавец, которая совершала продажу и на высоких тонах пыталась доказать, что это мы виноваты в том, что сразу не предупредили её, что хотим провести покупку по акции 2=1. Мой жених объяснил, что про акцию мы спрашивали буквально в момент оплаты, и она же нам сказала, что этой акции нет, на что она ответила«да это мой косяк». После этой фразы мы попросили выйти управляющую, которая изначально отправила этого продавца отдуваться за свое преступление. Управляющая пересчитала деньги и отдала нам разницу. Требуем проверку данного филиала! Берегитесь, в данном месте работают ***, и в целом репутация данного бренда для нас на всю жизнь теперь под сомнением!
Smoke Market
March 2022 •
1
Прошу обратить внимание руководства на персонал, который набирают для работы в этом месте. Из раза в раз я сталкиваюсь с хамским отношением на кассе, но сегодня была последняя капля. Девушка, которая работает в этом месте, не умеет общаться с клиентами. Она всегда в отвратительном настроении и негатив лезет изо всех щелей. Сегодня я оплачивала покупку картой с телефона, и чтобы разблокировать его, нужно было набрать код, вследствие чего на меня наорали: «НУ прислоните карту ближе!» я точно таким же тоном попросила на меня не орать, она сказала: «Девушка, у вас все нормально? Кто орет?» Я попросила книгу жалоб и предложений, меня за эту просьбу чуть не послали, я настояла на своём, и эту книгу мне просто швырнули на стол. Все действия сопровождались порицаниями в мою сторону. Когда я закончила и собиралась уходить, я услышала как кассир сказала в мою сторону «шл..ха» , я развернулась и попросила объясниться, она стала заикаться и говорить «Девушка, вы чо? У вас вообще все нормально?» На что я попросила номер телефона начальства, к сожалению, номер она мне не дала, так как сказала, что она «не имеет права разглашать конфиденциальную информацию». Это дело я так не оставлю, меня очень задело подобное отношение, поэтому буду ждать пока со мной кто-то свяжется из руководства, в противном случае узнаю телефон у администрации торгового центра