Rls
December 2023
3
ДС4, дизель. В - 8 были проблемы с запуском двигателя, но авто заводился. Предвидя морозы в -20 обратился в сервис выявить проблему с запуском двигателя. Т.к. на лице установилась погода потеплее, в сервисе предложили оставить авто на ночь на улице, что бы утром сотрудники сервиса лично увидели, как ведет себя авто при запуске и уже устранять проблему, диагностика ошибок не показала, акб в номре. Оплатил диагностику и со спокойной душой поехал по своим делам. Через неделю наступили холода и авто не заводится. Дело было в субботу, установил новый акб, проверил состояние дизеля (не замерз, жидкий). Снова обратился в Ровер Ленд, мол ребята, автомобиль стоит на парковке через дорогу от Вас, давайте вместе с сотрудником сервиса попробуем завестись, наглядно увидите в чем проблема и куда двигаться дальше по устранению причины. Возможно не повезло с менеджером сервиса (был не Евгений), но мне предложили привезти автомобиль к ним в сервис, что бы они в теплом боксе его завели, посмотрели, что ошибок нет и снова получили чек за диагностику. Не дают разъяснений, что именно будет входит в диагностику авто и в чем проблема сделать несколько шагов мастеру до авто в нескольких метрах от сервиса. Никто никуда не пойдет, что мы будем делать сами не знаем, но проведем очередную диагностику. Еще предложили обратиться к книге жалоб, если есть претензии к их сервису. Возможно сервис просто" зажрался" от потока богатеньких клиентов. Лично я теперь буду обслуживаться в сервисе, который специализируется на LR и готов помочь клиенту решить проблему, где сотрудники не будут выкидывать фокус " а погрузи на эвакуатор и провези несколько метров до нас, а то там холодно и мы не хотим на мороз выхоидить". Руководство Ровер Ленд, ауууу, надеюсь вы прочитаете отзыв в этой "книге жалоб"и обратите внимание на отношение к Вашим постоянным клиентам.