M Video
August 2021 •
1
DNO. Объективно. Вчера купил в М Видео маме телефон Samsung A52, приехал к ней с ним и увидел что на основной камере под стеклом тоги ворсинка толи какая то соринка пару миллиметров в длину. Тут надо сказать что вообще в целом телефон ожиданий не оправдал, не думал что Самсунг за 30k настолько низкую планочку в плане качестве, крышка задняя хлипкая вся ходуном ходит проминается, на ощупь чувствуется что на материалах очень сильно экономили, завис при первой же загрузке когда зашел в приложение камеры, на пленочке в корой изначально идёт телефон написано с ошибками! - вместе «зарядка» написано «арядка» - как будто купил Abibas какой-то. Просто треш! И Последней каплей стала эта шелуха под стеклом камеры. Ладно бы какая другая из 3 камер, но речь идёт про ОСНОВНУЮ камеру. Обратите внимание, это обнаружилось за те минут 10 что я держал телефон в руках, а сколько бы всего могла вылезти если бы эксплуатировал? Это было финальным разочарованием и последней каплей. Пошёл сегодня в магазин где покупал и изложил ситуацию в отделе сервиса. На сервисе посмотрели и ПОДТВЕРДИЛИ факт. То есть невооруженным взглядом это ВИДНО. Сказали что тем не менее не могут сделать возврат поскольку экспертиза должна подтвердить ещё этот очевидный факт. А это передача телефона на срок ОТ полутора недель как мне заявили, хотя у них тут же стоят таблички где сказано о 72 часах! Фото приложу. Ещё у них сказано и на сайте и в магазинах о «возврате без проблем», без всяких звёздочек это пишут, без примечаний и сносок. Но оказывается если куда то там зайти и посмотреть, то там они оставляют оговорочку о том, что это далеко не во всех случаях покупатель получает. Это ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Когда я указал на это, директор магазина сказал что Я должен по этому поводу обратиться туда где разрабатывают эти дизайны. Была попытка меня перенаправить в другую контору кстати - сказали обратитесь в авторизованный сервисный центр «сотовик», типа там мой вопрос решится намного быстрее, что там быстро дадут заключение о том что есть брак и на основании этого заключения М Видео мне без проблем сделает возврат. Я оттуда же позвонил в этот сотовик, но мне там сказали что такое не делают, я могу просто принести к ним телефон и они просто его отремонтируют если это возможно, но экспертизу проводить и давать заключение они не будут. Как итог - мне сегодня отказали в возврате денег за некачественный товар, сославшись на то что это еще не подтвердили эксперты. Я отдал телефон на экспертизу от безвыходности. Директор магазина мне сказал что они действуют по закону. А вводить в заблуждение людей, обещая им сначала отличный сервис без проблем, по факту кидая через одно место это законно? А издеваться над людьми прикрываясь регламентами когда на самом деле все ОЧЕВИДНО, очевидно что товар не качественный с производственным браком - это законно? При том что сотрудники признали наличие «частицы» под стеклом камеры, что и указали в документе о приеме, которым я прикладываю. Возможно даже это и не противоречит нашим очень несовершенным законам, я не юрист как и большинство людей, но больше желания приходить туда у меня нет, один негатив, свинское отношение, наплевать на этику, совесть, репутацию, профессионализм, на клиентов. М Видео название мне кажется им не очень подходит, я бы предложил переименоваться на манер конкурентов, но с маленькой поправкой и назваться DNO.
Antep
August 2021 •
5
Подсел на антэп, сейчас постоянно в ушах играет.