SkyPoint Delta
September 2023 •
2
Отзыв на скайпойнт отель(гамма). Не смотря на предыдущую положительную историю взаимодействия гостя и отеля, возмущен качеством услуг бронирования и непрофессионализмом сотрудников (Анастасия)рецепшена . Забронировал на сайте отеля номер за 10 дней, определенной категории и набором предметов (двухместная кровать), указал время примерного заселения, из-за позднего прибытия и получил подтверждение бронирования с расчетом стоимости. По прибытию, оплатив стоимость бронирования, я получил электронный ключ и направился в номер, где был удивлен наличием двух одноместных кроватей вместо одной двухместной и соответственно номером меньшей площади, о чем на стойке рецепшена сотрудником уведомлен не был. На мои вопросы в чем же причина замены забронированного номера на данный - ответ был: что указанной в брони категории и наполняемости номеров сейчас свободных нет. Но больше всего я был удивлен тем моментом, что зайдя на сайт отеля я увидел наличие двух номеров, забронированной мной категории, а также номеров аналогичных представленному вместо их по более дешовой цене. Так я заплатил за 2 ночи по 10 бронированию 7400р, а если бы без брони заселился в день прибытия то оплатил бы 6800р. Вывод: 1) скидка на раннее бронирование отеля это маркетинговая уловка, 2) предоплату отелю целесообразно не осуществлять по ранее указанной причине, т.к. цена номера в день заселения может быть ниже, а так же до оплаты удостовериться в соответствии предоставляемого номера.
Slavyanka hotel
August 2022 •
5
Достойный отель, да что уж, там с учётом расположения отличная гостиница и полностью соответствует своему уровню. Исходя из своих предпочтений так как бронирую номера уровня Комфорт -чисто, номера свежие, дизайн и ремонт соответствует современному уровню комфорта, в самом отеле может быть и требуется наверное ремонт коридорных полов, но наверное все это постепенно, всетаки историческое здание. Бронирование номеров на сайте гостиницы доступно и просто, правда надо сказать, что у некоторых партнёров например Островок. Ру более широкий спектр услуг некоторых (диапазон питания, есть время для бесплатной отмены брони). Служба размещения пока всегда учитывала при бронировании мои просьбы ( особенно в летнее время, предоставляли номера с окнами во двор) . За что хотел бы особенно поблагодарить это персонал Службы за доброжелательность и готовность идти навстречу клиенту, так в июне с.г. был гостем 4 раза ( так из-за изменений расписание транспорта- немного раньше положенного часа приезжал,, немного позже выезжал, понятно , что это приналичии возможно фонда, но без отзывчивости и профессионализма персонала безнадёжно. А достопримечательности места расположения гостиницы это отдельная песня!!!.