MCN Telecom
January 2023
2
Максимально неудобный интерфейс. Уверен, что минимум половина потенциальных "клиентов" слетают, когда не могут разобраться, как и что настроить. Возьмите хотя бы одного ux-специалиста средненького уровня, пч у вас чрезмерно запутанный интерфейс, а ваша служба поддержки - не в состоянии ничем помочь.
Bruges Brasserie
April 2022
3
1. стилистика интерьера - на любителя. я не приверженец староевропейского стиля таверн, но для тех, кому нравится, общий дизайн покажется выполненным хорошо. 2. официанты вежливые. стараются. 3. еда вкусная. все, что попробовали, было на 5 из 5. 4. но при этом отвратительная система подачи блюд. заказал стейк, и мне его принесли через 20 минут после того, как подали все остальное. никто из-за меня не приступал к еде, и я начал есть пирог с остальными, чтоб не дожидаться, пока все остынет. в итоге, пока принесли мясо, я был уже сыт. аналогичное произошло и с венскими вафлями, которые мы заказали с чаем. их принесли через 15 минут после подачи самого напитка. чай, естественно, уже дважды успел остыть. мне кажется, чтобы не допускать таких дилетантских ошибок в заведении, чей средний чек в полтора раза выше, чем по городу - нужно нанять нормального управляющего. не дилетанта . естественно, в это заведение мы больше не пойдем.
Global Alania
February 2021
2
1. ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ после 18.00 не работают. потому если вы хотите провести себе интернет, то должны: - либо быть безработным (можно, к примеру, уволиться), - либо отпроситься с работы. я выбрал второй вариант. 2. РАБОТАЮТ ОПЕРАТИВНО я предупредил, что мне нужно вернуться на работу, и что я немного тороплюсь. договорились на 11.00. в 13.00(!) еще никто не подошел. я звонил несколько раз, и операторы меня уверяли, что техники уже едут - осталось только открыть ворота. 3. УДОБНАЯ СИСТЕМА ТЕЛЕФОНИИ вообще, сама система дозвона в компанию слегка дефектна: - во-первых, полчаса робот будет вам рассказывать, как вы можете оценить оператора. меня абсолютно не интересует жизнь оператора - я хочу, чтоб решилась проблема. и обсуждать это я хочу не с роботом. - во-вторых, каждый раз вы попадаете к новому сотруднику службы поддержки. потому приходится описывать ситуацию снова и снова. 4. ВЕЖЛИВОСТЬ операторы и техники общаются вежливо - это единственный хороший показатель. потому я поставил 2 звезды, а не 0,5. при всем при этом операторы постоянно дезинформируют (существуют более емкие слова, но мат тут запрещен): техники не подъехали ни к 11.00, ни к 12.00, ни к 12.30, ни к 13.05. потому впечатление осталось неприятное. в защиту "глобал" скажу, что "твинго" и "ростелеком" - еще хуже. последние - это вообще учебник по ошибкам общения с клиентами.