Klinika Yekaterininskaya
September 2023 •
1
Очень недовольна сегодняшним обслуживанием: приехала на Кубанскую Набережную сдать кровь на кругленькую сумму , выписали анализы из 25 пунктов, попросила добавить еще анализ на витамин Д, повторив просьбу два раза, пока не сказали, что его тоже включили. Зайдя в кабинет забора крови, оказалось, что последний анализ не вписан , пришлось заново отстаивать очередь в регистратуру, потом в кабинет , в котором планово проходила влажная уборка, а это все время, хотя можно было все сделать за один раз. Но это полбеды. Мне надо было сдать анализ в 23:00, который мне выписала тот же менеджер, зная время , в которое назначил врач сдавать анализ . Приехав в назначенное время оказалось, что клиника работает только на МРТ и КТ - у меня шок! Пришлось ехать на Герцена и сдавать анализ. Все бы ничего, если бы я не отпустила няню, которую пришлось ночью вызывать на такси , чтобы она посидела с детьми, пока я съезжу на Герцена и сдам анализ! Я это все пишу не потому что мне нечего делать, а с надеждой, что на своем месте будут квалифицированные кадры , особенно на таком важном и проходном месте как стойка регистрации.
MedikUm
September 2023 •
1
Возмущена до корней волос! Забронировала заранее массаж, несколько раз уточнила, делают массаж, который мне нужен или нет, уверили, что все специалисты высочайшего уровня, дипломированные. Приехала, потратив на дорогу целый час. Администратор оформляла меня 20 минут. Отвела к «специалисту», меня завели в кабинет, сказали раздеваться, положили на стол с многоразовыми покрывалами, накрыли полотенцем, которое уже пахло маслом. На вопрос : -«А разве не надо стелить одноразовую простынь?» опомнились и попросились подняться , чтобы постелить простынь. Простыни, по роковой случайности в кабинете не оказалось, пришлось идти за ней (это при том, что мой визит был запланирован за сутки и в кабинет я зашла с опозданием на 20 минут). Массажист помыла руки, как потом оказалось, холодной водой и стала открывать масло для массажа. Хорошо, что я спросила, что она делает и что это за масло- оказалось цитрусовое, на которое у меня аллергия!!! У меня начало чесаться горло, я попросила принести маску для лица, ее тоже не оказалось в кабинете, а время идет. Принесли маску, попросила намочить, надела. И тут мне говорят, что редко делают тот вид массажа , на который я приехала. Я насторожилась, но думаю, что надо попробовать, буду подсказывать если что. От прикосновения холоднющих рук я вздрогнула и попросила их согреть, показав как надо греть руки перед прикосновением к пациенту. В общем руки так и остались холодными, начали разогревать их о мое тело и не в тех местах где надо по моему заявленному массажу. Я подсказала, где надо начинать делать и как . Но это было бесполезно. Видимо массажист смотрела видео те 20 минут, что меня задержали, чтобы хотя бы ознакомиться с техникой. В общем, это ужас, ужасный. А еще меня глав.врач убеждала, что у массажиста есть сертификат. Не спорю, но зачем же подтверждать то, что не умеете делать, тратить мое время, мои нервы, писать мне этот негативный отзыв, чтобы другие люди не попались также как я? Будьте честнее и квалифицированнее!!!! Кстати, обратно ехать пришлось 1,5 часа.
Merotell
December 2022 •
5
Спасибо большое руководству отеля и персоналу за чуткое отношение к гостям! Очень приятно, что гостям предложили вместо завтрака солидный сухой паёк в дорогу, это было действительно очень вовремя ! В номере было чисто, персонал приветливый, доброжелательный! Буду всем рекомендовать ваш отель !