Julia Landa
November 2024
1
Мне подарили сертификат на работу с Юлией. Мы созвонились, Юлия попросила мои фото, фото того что нравится и не нравится, и фото/видео в той одежде, которая уже есть. Я все прислала. Если кратко, то объяснила, что мне нравится удобная, обтягивающая, классическая одежда. Не нравятся пиджаки, оверсайз и многослойность. Также несколько раз упомянула, что на тот случай если мы ничего не найдём, у меня есть возможность воспользоваться услугами ателье. На этом этапе вопросов не возникло. Через несколько дней я прислала фото своей одежды, дополнительно указав, что почти вся моя одежда (кроме водолазок) мне не нравится и нужно чтото другое. Через несколько часов получаю такое сообщение: «Посмотрела бегло гардероб…. Все что сейчас не модно и в обтяжку у вас🤷‍♀️ То что актуально вы отправили « не нравится» Вот думаю, чем я смогу помочь если вы не хотите меняться и не актуальный стиль « всё в обтяжку» вам нравится». На этом моменте у меня уже закрались вопросы, ведь я не просила модный и актуальный стиль, а просила подобрать стиль подходящий конкретно мне и решить вопросы, которые я сама не могу решить. Да и зачем вообще спрашивать, что нравится если это значения не имеет. На следующий день мы созвонились. Юлия отказалась работать со мной по вышеизложенным причинам, плюс прямые цитаты: - К Юлии обращаются когда хотят чтобы их вывели за ручку из замкнутого круга того стиля, в котором они находятся и хотят этот стиль кардинально изменить. - Юлия не понимает зачем я к ней обратилась, «чтобы я такие же кофточки подбирала?!» - Юлия также сказала, что я не хочу меняться, а хочу оставаться в своем замкнутом круге - вопрос только в том о каких изменениях идет речь, если никаких предложений с ее стороны не поступало? И как вишенка на торте, на мой закономерный вопрос - разве одежда, которую подбирает стилист не должна нравится мне и соответствовать моему вкусу, Юлия ответила, что да, должна, но она не может работать с человеком БЕЗ ВКУСА. Также выяснилось, что у меня проблемная фигура, которой нельзя носить обтягивающие вещи. На этом моменте мы попрощались, Юлия попросила номер телефона того человека, который подарил мне этот сертификат. И как позже выяснилось, она пересказала ему все тоже самое (зачем???) и предложила ему свои услуги вместо меня. Для меня это пример самого неклиентоориентированного поведения, которое я видела в своей жизни. Как можно умудриться не сделав никакой работы, вылить тонну негатива и хамства сначала на меня, видимо за то, что я дала «неправильный» ответ на вопрос, что мне нравится, а затем вылить все тоже самое на человека, который вообще не сделал ничего плохого, просто подарил мне сертификат на праздник, но почему-то был вынужден выслушивать тираду Юлии обо мне посреди рабочего дня. Кстати слава богу, этот даритель был моим ближайшим родственником, ведь если бы дарителем оказался например неблизкий друг или коллеги, то Юлия и ему выложила бы всю эту относительно личную информацию без капли сомнения и мысли сдержаться. Разумеется ни даритель, ни я услугами Юлии пользоваться не будет, для нас остается вопросом кто вообще будет. UPD: с этих событий прошло примерно две недели, я начала работать на всякий случай с двумя другими стилистами (вдруг действительно проблема во мне), но НИКАКИХ проблем не возникло. Прикладываю фото своей проблемной фигуры, которой нельзя носить обтягивающие вещи:
Seven Visions Resort and Places, The Dvin
October 2024
2
Плюсы: - Очень хороший, красивый и модный ремонт - Очень хороший спортзал и бассейны - Много полотенец и хорошей косметики в ванной комнате, радует, что не пришлось все это выпрашивать Минусы: - В отеле есть какой-то клуб-ресторан с красивой шоу программой, мы захотели зайти, но выйдя из лифта на нужном этаже, чуть не оглохли и быстро уехали оттуда. Все эти оглушительные биты были слышны каждый день до 2 часов ночи в нашем номере на 14(!!!) этаже. - Странный завтрак. На шведском столе всего 3 горячих блюда (даже сосисок не было), все блюда под заказ - все очень долго. Огурцы очень горькие, хлеб только тостовый и невкусный. - Расположение приемлемое, но далеко не идеальное. От центра далековато, отель окружен стройками, какими-то пустырями, гаражами, все улицы вокруг не освещаются ночью, вокруг бегают бездомные собаки. + отель на холме, поэтому дойти пешком можно только по высоким лестницам, расположенным опять же в тёмных подворотнях. - В номере нет чая, в мини баре нет снеков - Окна в номере не открываются
Supernova
March 2024
2
Сходила 2 раза на наращивание ресниц, за эти 2 раза салон накосячил бесчисленное количество раз, описываю все: Только записалась на ресницы. 1) Администратор написал и попросил полную предоплату, причем перепутав стоимость услуги (поставили меньше чем должно быть, зря обратила их внимание на это)))) 2) Оставить полную предоплату можно только по qr коду, который действует всего минуту. Не успел открыть приложение, затупил телефон - ждем пока сделают новый qr код. 3) Провела оплату, но оплата прошла именно в тот момент когда qr код поменялся. Поэтому мои деньги ушли, но в салон не пришли. 4) Новую предоплату они брать не хотели, сказали ждать когда деньги вернутся, но при этом ЗАПИСЬ РАЗУМЕЕТСЯ ЗА МНОЙ СОХРАНЯЕТСЯ. 5) Весь диалог с ними занял час, потому что отвечали мне раз в 10 минут))) Примерно через неделю мне позвонили. 1) Попросили новую предоплату, только вот оказалось , что запись за мной не сохранилась и свободное время есть только через 2 дня и то на совсем другое время. Объяснили это болезнью мастера, но почему только сейчас? почему кому-то другому отдали время на 10 утра, которое просила я? Очень много вопросов. 2) Долго извинялись за администратора, но скидку на процедуру не дали. Зато дали какой-то кэшбэк на вторую процедуру. Что меня удивило, ибо подруге давали кэшбэк за наращивание ресниц уже при первом визите, да и на сайте висит плашка о бонусе за первое посещение. Но меня уверили, что все это было раньше, а теперь бонус не распространяется именно на наращивания. Дошла наконец-то таки до них. Ставлю две звезды, а не одну за вежливость и невероятную скорость работы мастера Инессы, и очень удобные кушетки. Ресницы показались мне более куцыми, чем при наращивании в других салонах, но не критично. На второй визит записалась без проблем. Только вот ресницы показались мне очень-очень куцыми. На мои вопросы почему так мастер ответил, что их клиентура любит более натуральный эффект, поэтому их ресницы более тонкие и натуральные. На мой вопрос не могу ли я купить свои, и попросить ее нарастить их - ответ нет, это неэтично (?) и если хотите гуще делайте 4д. С этого наращивания прошло 2 недели, за все это время у меня выпало уже много ресниц и я НЕ УВИДЕЛА НИ ОДНОЙ ТРОЙНОЙ РЕСНИЦЫ, все только двойные и это при том, что Я ХОДИЛА НА 3Д НАРАЩИВАНИЕ, по какой причине у меня как минимум половина глаза 2д мне не понятно, после этого всего даже разбираться с этим не хочу. Думаю, при взаимодействии с салоном не эконом класса желание послать их не должно возникать, по крайней мере так часто. Кстати сейчас обратила внимание как по хамски они отвечают на негативные отзывы, только по этим ответам можно увидеть клиентоориентированность администрации)
Bravo Italia
November 2023
2
Действительно очень испортилось. Во первых теперь кафе работает только по пятницам и выходным по сокращенному режиму. Большой зал закрыт на банкет, который по итогу оказался каким-то недокараоке и мы всем залом слушали пение девушки, не попадающей в ноты, ибо даже ширмы между залами нет. Ладно сели на балкон. Во вторых меню стало супермаленьким, пицц, паст стало меньше, супов, лимонадов, пуншей теперь нет вообще. Заказали пиццу и пасту. В пиццу попросила добавить овощей, узнала что за доп плату так можно. Принесли пиццу - вижу, что это просто Маргарита без овощей, официантка говорит, что овощи под сыром. Съедаю два куска и вообще не чувствую овощей, зовём официантку. Она убеждает, что ей на кухне сказали, что точно ложили овощи и они там есть, предлагаю распотрошить пиццу чтоб доказать обратное. Возвращается через 5 минут, с извинениями и историей о том как на кухне все перепутали и ничего не положили. Но они уберут овощи из счета, ну спасибо что сказать))) А вот пасту мы прождали ровно час. На вопросы почему соседним столам все принесли, а нам нет, отвечали что это все банкет (причём супер маленький , мы смотрели) и они не успевают. Через час ждать надоело, просим позвать нашу официантку, чтобы рассчитаться без пасты, но каждый раз она демонстративно проходило мимо, но через пять минут дошла до нас уже с пастой) Мы разумеется поняли, что она просто забыла ее пробить и не хотела платить за свой косяк, но осадочек... + полторы салфетки на столе, по сравнению с прошлыми огромными салфетницами вообще дно + перенесли туалет ко входу на кухню и залепили его шторкой, какая-то ерунда получилась +забрали у нас меню, потому что в кафе их примерно 4 штуки, и другим гостям нечего было читать, пока меню было у нас +гости за соседним столом тоже кучу времени искали официанта, чтобы узнать почему им принесли холодную пасту. + подъезд к кафе по колено в воде +вообще ощущение запустения, место где раньше был бар полностью пустое Вообще две звездочки только за вкусную еду.
Brow&go
September 2023
5
Очень хорошо. Была у мастеров Сабины и Алисы уже несколько раз. Все очень красиво и умеренно, если чтото не нравилось быстро исправляли. В последний раз попросила Алису сделать коррекцию, чтобы брови стали тоньше - супер красиво вышло. Очень довольна.
Sky Apartments
July 2023
2
Забронировали апартаменты fancy studio, а также их фотографа Алину Матовникову. Приехали к назначенному времени, ждали под дверью (без стульев, без лавочек, то есть буквально под дверью) пока работники компании снимут сториз. Устали ждать, зашли , попросили освободить помещение (100% предоплату и все остальное заранее внесли). Нехотя собирались, уговаривали нас сняться в их сторис с восторженным видом. Отказались. Но и тут мы не смогли спокойно расположиться, зачем-то нам наказали ждать менеджера, который поможет с бытовыми деталями. Дождались менеджера, попросили включить кондиционер, т.к очень жарко. И потрясающе - менеджер не умеет его включать))) Наконец все ушли, началась фотосессия. К профессиональным качествам фотографа еще больше вопросов - дурацкие позы, кадры против света, пришла без своего освещения. Если вы как-то не так вытянули ногу, выпятили живот, то фотограф вам об этом не скажет))) На мою критику по этому поводу, она просто замкнулась, никаких действий по улучшению своей работы не предприняла. За эти деньги можно найти фотографа НАМНОГО лучше. Чуть не сварились в этом номере ( как рассказывал знакомый фотограф, кондиционер и при его съёмке не работал). Номер очень тёмный, для фотосессий не рекомендую. Из плюсов - комплимент из фруктов. Покинули номер сразу после съёмки, ибо спать на такой жаре без вентиляции невозможно.
Adam & Eve
July 2023
1
Решили воспользоваться их водными видами спорта, хотя живем в соседнем отеле. Все отлично, оплатили и поехали кататься на сомбреро. Я изначально задала вопрос не травмоопасно ли это, ибо «сомбреро» не внушала доверия. На что мне ответили, что никто не калечился. Начали кататься, попросили помедленнее, по ощущениям медленнее не стало. Понимаю, что совершенно не нравится, думаю как попросить остановиться. Тут же мой парень отпустил ручки, застрял в месте между центром и бортиком этой убогой шляпы и вывихнул себе плечо. Оба кричим, что мол заканчивайте едем к берегу. Вроде нас поняли, парня подобрал катер. Думаю сейчас, медленно поедем до берега. Но не тут то было, почему-то катер начинает катать одну 40-килограмовую меня на огромной скорости, крутится и проезжает берег. Я из последних сил держусь, боясь тоже себе что-нибудь сломать, кричу стоп, в ответ на меня кричат, я не слышу что и только когда парень немного отойдя от боли сказал им закончить, они закончили. Пришли на берег, на вопрос администратора, мол почему так рано вышли, рассказали про вывих. И она внимание начинает уговаривать нас прокатиться еще и на гидроцикле, на наш логичный отказ, с удивлённым видом спрашивает «а почему же так?» Неэтично и мерзко. В итоге парень с вывихнутым плечом (и как выяснилось позже треснутым ребром), я с ободранными ногами от камней в этом сомбреро и испугом, оба с испорченным отдыхом. Если отель так относится к технике безопасности, боюсь даже представить как он относится к другим вещам.