Moskovsky
December 2024 •
2
К сожалению, ожидания от отеля не оправдались. Начнем с того, что в бассейне, обещанных 30 градусов не было, а было не более 26, в связи с чем в день нашего выезда основной бассейн даже не открыли, мы довольствовались детским. Следующая проблема настигла нас в день заезда, после ужина. В номере отключился кондиционер, и не включался, и в номере было уже холодно, а так же холодный полотенцесушитель, и нет возможности высушить халаты после СПА. С этой проблемой мы обратились по телефону на ресепшен. На что получили ответ, что для того, чтобы полотенцесушитель работал, нужно, чтобы была включена горячая вода, если вода выключена, то полотенцесушитель греться не будет. То есть нам предложили открыть горячую воду и оставить её включенной, пока не высохнут халаты, вместо того, чтобы предложить сухие халаты. А по поводу кондиционера было сказано нам, что мастеру сообщат. Мастеру, может, и сообщили, но нам теплее от этого стало, так как проблема устранена не была. В день выезда, утром мы посетили СПА, но зайти в номер в 11 утра не смогли. Браслеты заблокировали, рядом находившаяся горничная сообщила нам, что это частое явление и нам нужно пойти на ресепшен. Нам пришлось идти из СПА по холоду на ресепшен. Ну и напоследок, нас «отчитали» за то, что мы по ошибке сдали карту э/э при выезде. Нам сообщили, что горничная на нас сильно ругалась из-за этого!!! И сказали нам исправиться, отдали карту и сказали отнести на место. Клиентоориентированность на уровне 0! Да и в принципе работа с клиентами -это что-то на иностранном для сотрудников этого отеля. Эта «радость» обошлась нам в 30 000 за сутки, как понимаете, своих денег не стоит.
Jeepster
May 2024 •
5
Отличное заведение для приятного времяпрепровождения)) Летняя терраса с видом на город – это настоящее преимущество. Приятные цены делают это место еще более привлекательным.