Mts
August 2024 •
1
17.07.2024 в 21.13 чек номер 6775 по адресу Москва Тверская застава, д.2 стр 1 купил наушники за 6690. Не отходя от кассы не смог их подключить . Решил оформить возврат и получил отказ и коментарий от продавца , что приходить нужно в рабочее время .. Салон работает до 21.00. Также продавец сказал что обучение ( в моем случае проверка товара в магазине) - это платная услуга и стоит 700р, показывая мне какой то прейскурант цен за аналогичные услуги на телефоне (думаю это не официальный прескурант) . Я решил оставить наушники в магазине, так как была вероятность , что я смогу придти позднее 14ти дневного срока ( а это означало что истечет срок возврата товара по гарантии). Мои планы изменились, и я вернулся в этот магазин 19.07.2024 года для решения данного инцидента. Обратился к этому продавцу , показал чек и попросил вернуть деньги. Продавец вышел на улицу не отвечая на мои вопросы, игнорируя мое присутствие ! (видимо с кем то посовещался по телефону как себя вести со мной. Не ожидал меня так рано увидеть!). Вернувшись проверил чек и задал мне вопрос - ,, А где ваш товар?" Прикинулся , что меня не знает и видит в первый раз!!!! Просьба помочь разобраться в данной проблеме!!! Если просмотреть видео с камер видеонаблюдения в магазине, то сразу же станет всё понятно, что я пишу правду . Надеюсь конечно что они работали в тот день! Видео есть как оставлял наушники в магазине а также есть видео, как приходил через 2 дня в этот салон с обращением... А также написал обращение руководству МТС в Нижнем Новгороде в салоне МТС (1-806770440050 номер обращения ). Надеюсь они разберутся!!!! Оставил товар , чтобы потом не доказывать , что это я его сломал и не проводить никакие дополнительные экспертизы! Люди будьте внимательными при посещении данного Салона