Veronika Strashnenko
7
1
subscriber
0
subscriptions
50.3K
views
Вчера по предварительной записи приехала в данную клинику, и началось утро с треша, и так по порядку без эмоций:
1. Накануне в пятницу 18 апреля записалась на анализы утром к открытию клиники 9:30 утра, натощак по рекомендации администратора, девушка администратор опоздала на работу мин на 5, не проблема подумала я, хотя на 13 часов у меня уже были другие планы, в общем я в очереди первая, значит все хорошо, девушка по имени Виктория, начала оформление указаных мною анализов, накануне вечером в пятницу меня предупредили, если я сдам в 9:30то после обеда я получу результат, оформление заняло 35 мин, собралась очередь, люди стали уходить от возмущения почему так долго, следом приходили другие и так же не понимали как и я в чем сложность забить анализы по списку, у администратора постоянно возникали вопросы и она звонила для консультации коллегам в лабораторию не знаю как оформить заказ? Это все длилось с постоянным сопровождением робота на линии который сбрасывал ее попытки дозвониться, в итоге я уже сказала оформляйте что есть я до сдам если что в другой клинике, хотя это в мои планы не входило. И вот наконец то спустя 40 минут меня приглашает девушка администратор в процедурный, жаркий, темный кабинет из за жалюзи, и начинает брать колбы для сбора крови, моему удивлению не было предела, когда я наблюдала что человек не помыв руки, не включив свет, не охладив комнату предложил сесть в кресло, я сразу же поинтересовалась, она вообще в адекватных и компетентна почему так вообще происходит, на что Виктория ответила что очень волнуется, я сказала успокойтесь и просто возьмите у меня анализы я очень тороплюсь, итак самый треш, попросив Викторию надеть перчатки, она приступила к сбору крови, с первого раза не попала в вену, начала ее расковыривать иглой и пытаться взять кровь, обвинив меня что у меня что то с венами не так, мне стало уже плохо и началась ПА, я попросила открыть хотя бы окно, она его открыла, и продолжила с дрожащими руками брать кровь, проковыряв мне руку еще мин 15, так и не смогла взять у меня кровь, я попросила остановить этот кошмар и попросила вернуть мне деньги за услугу, Виктория не смогла оформить возврат по безналу и вернула нал, кстати не полностью за исключением десятка руб, без чека, я высказала ей что это крайне не компетентно и ужасно и сказала что сообщу руководству клиники об этом сюжете, позвонив на горячую линию клиники ответ так и не получила, в итоге пришлось искать клинику ближе, переплатить в два раза дороже, чек направила в клинику, потратив деньги на такси так как опаздывала, чек имеется, сорванные планы, нанесение вреда моему психологическому и физическому здоровью меня отправили в добрый путь без всяких объяснений. Спасибо тем кто дочитал до конца, данную клинику не рекомендую, никому не советую, грязно очень, персонал не соответствует занимаемым должностям, клиника не принесла никаких извинений.
