Татьяна П
6
1
subscriber
0
subscriptions
236.8K
views
ПАО Россети могут передать показания прибора учета в МЭС, что они и сделали 29.12.2023 г. За несколько дней до этого я самостоятельно передала показания в личном кабинете. Россети практически в 3 раза завысило потреление э/э за декабрь. Счет выставляют по данным, переданным сетевой компанией, разбираться отказываются. Россети решили подзаработать к праздничкам. По указанному телефону сидит ИИ, можно добиться перевода на живого оператора, но эффект от оператора такой же как и от бота.
Надо отметить, что внеплановые отключения света участились, по крайней мере в Новой Москве, в результате чего возникают поломки электрооборудования, в т.ч. в зоне риска находится система отопления.
Но монополист чувствует себя отлично, разрабатывает схемы, как еще подоить потребителей.
Пользовалась услугами в удаленном формате. Все было хорошо. К сожалению, отдают нас другому поставщику, что очень не хочется
С 2022 г сильно ухудшилось качество оказываемых услуг. Лестничную клетку практически перестали убирать. Грязь стоит неделями. Чтобы убрали нужно оставить заявку, тогда м.б. соизволят.
Было отключение горячей воды, коммунальные службы перекрыли вентили, а обратно открыть забыли. Оставила заявку, не помогло: заявку закрыли, а вентили открывать не стали. Сделали после второй заявки и звонка в Управу на следующий день. Между звонком в Управу и фидбэком от жилищника прошло дай бог минут 20.
Зато никогда не забывают выставлять счета в полном объеме и своевременно. Еще и вывешивают на дверях подъезда списки, кто им по типу должен, тоже не забывают.
Очень плохо работает служба доставки и клиентский сервис. Перестали отвечать на телефонные звонки, отсылают в чат. Ответы в чате исключительно шаблонные. 3 дня не могут доставить заказ. Деньги вперед, а доставка товара может и подождать. Дают телефон курьера, который не отвечают. Время доставки обозначено с 12 до 22 ч. Получается клиент должен сидеть на месте 3 дня, а м.б. и больше. Просто уникальная контора. Еще и от смс рассылки отказались. Т.е. клиент сам должен смотреть привезут ли товар или нет. Дата меняется без согласования. Это прорыв на потребительском рынке.
Система устроена так, что нет возможности записаться на обследования по омс, нет интервалов для записи в электронном формате. Но за деньги вас готовы принять прям сразу. Коммерсанты однакож.
Претензий к персоналу у меня нет, но вот к менеджменту самого банка очень даже возникли вопросы.
Более 10 лет пользовалась дебетовой картой (сначала ВТБ 24). Каждые 2 года осуществлялся перевыпуск карты, о чем информировали через смс. В этом году смс не пришла. Лично в конце сентября обратилась в отделение, со счета списали 750 руб за перевыпуск, и через ~2 недели получила. На карте мое имя написали невообразимым образом Tatyyana, хотя 10 лет до этого писали нормально. Написала заявление на замену карты ненадлежащего качества (CR-7368697) от 20.10.2020. Со счета опять списали 750 руб, причем частично залезли на долларовый счет, привязанный к карте. Через неделю вернули, но уже полностью рублями. Новую карту выдали, но она не функционирует. Написала второе заявление CR-7478013 от 03.12.2020, срок рассмотрения до 10.12.2020. Сегодня позвонила - не рассмотрено, оператор говорит, наверное до 15.12. Между прочим я уже 2,5 мес картой не пользуюсь. Вопрос, а за что я плачу? Еще вопрос, а что будет, если по кредиту, взятому в банке не платить 2,5 мес? Такие вот двойные стандарты, господа