Riv Gosh
February 2025 •
1
Заместитель директора, как представился сотрудник Алина некомпетентна, это мягко сказано. Какой тогда уровень профессионализма у продавцов в этом магазине, чему может научить неродивый руководитель? Товар на кассе не показывают, ссылаясь на то, что сначала оплата. Далее уже вернуть товар нельзя и ссылка на закон о правилах торговли. Когда Алина предоставила этот документ, то стало очень смешно. Действительно, оборот магазина неплохой, неужели не смогли обновить документацию, предоставлять покупателю документ от 2011 года, когда на дворе уже 2025, это, мягко говоря, уровень работы сотрудников. Алина, сначала представилась директором магазина, говорила, что нужно письмо от руководства выше на возврат. А зачем это всё надо было, если ссылка на приказ, что возврата априори нет. Если бы руководитель дорожила репутацией магазина, то решила бы данный вопрос, но это не про неё. Сказать, что товар из интернет-магазина и мы к нему никакого не имеем отношения, это вверх профессионализма. Всё что вы продаёте в магазине, имеет прямое отношение к Вам!!! Неужели нельзя было показать товар, куда делся сервис данной сети магазинов. Всегда кассир проговаривал товар перед оплатой, называя характеристики товара и демонстрируя его покупателю, не зависимо от того, интернет-заказ или нет. Боже, что за уровень персонала, работа с сотрудниками не ведётся, что видно, исходя из их действий. Где отдел контроля качества обслуживания, почему его не боятся сотрудники магазина, почему им всё равно? А после всего, Алина стала рассказывать про торговлю в сельском магазине. Ничего, что она на работе, что за неформальные темы для бесед на рабочем месте. Речь сотрудников - это, по сути, лицо магазина и демонстрируя такие фразы, мы видим, что сеть желает лучшего. Администратор будто не на работе, а дома. Ривгош, пожалуйста, обучайте сотрудников, что за сервис???!!! Персонал зала стоят как куклы, им всё лень, мотивации нет, в итоге доходы с такими горе-сотрудниками Вы не повысите. И в конце пару слов про охранника Диму, отдельная история. Раньше с татуировками на видном месте не брали, никогда, теперь, видимо, выбора нет. Стоит "гэээкает", пытается влезть в разговор, вместо того, чтобы находиться на входе-выходе и выполнять свою главную обязанность - предотвращение терроризма и воровства. Безопасность на нуле. Зато поддержать нужно свою сотрудницу-Алину, без него она бы не справилась. Встал у кассы, открыл рот и пытался внести свои корректировки в разговор, недопустимое поведение службы охраны. Может он тоже директор магазина, исходя из его слов: "Это мой магазин!" Уж очень много руководителей на один небольшой магазинчик парфюмерии и косметики. Сервиса нет, обслуживание на нуле, охрана на кассе, администратор живёт историями про сельскую местность, пытаясь внушить свои нелепые мысли покупателю. Прекрасное место для демонстрации того, как не должно быть. Магазин превратили в приют для неблагонадёжных людей. Место, в плане геолокации - неплохое, а уровень сотрудников желает лучшего. Спасибо, надеюсь, что изменения произойдут.
Школа № 1362, школьный корпус
November 2024 •
5
Отличная школа!
Mts Moskva
July 2023 •
1
Отвратительное место. Воруют деньги. Потом их замораживают и не дают использовать, только на услуги МТС. Никому не рекомендую данную организацию.
Dream Realty
May 2023 •
5
Добрый день! Хотела выразить слова благодарности сотрудникам компании, сопровождающие нашу сделку от первых дней и до завершающих мероприятий - это риэлтор, Марина Беленко и юрист, Юлия Абрамова. Эти прекрасные сотрудники помогли нам реализовать нашу мечту, а именно, продажа квартиры. Спасибо Вам огромное: мы прошли, скажем так, нелёгкий путь, были сложности, но у кого их не бывает, но мы смогли всё решить, реализовать. Длительность процесса составила около 2 месяцев, это достаточно быстро. От обращения в компанию и до подписания акта передачи квартиры. Спасибо Вам огромное, было очень приятно работать, мы были, как одна команда в эти, вы нам очень помогали, буквально 24/7 находились на связи с нами. Ещё раз, огромное Вам спасибо. Вы лучшие, профессионалы своего дела. Удачи и успехов Вам. Всем рекомендуем данную компанию.