Sollers Fresh
August 2019 •
3
Доброго всем дня! Хочу поделиться своими впечатлениями о покупке ФордФокуса в Фреш Авто на Аксайском проспекте 19 в г. Ростов-на-Дону. Т.к. отзыв о салоне (или точнее об отношении его работников к клиентам), то свои проблемы выбора модели авто здесь описывать я не буду, укажу только на то, что машину покупали мы для жены и выбор пал на ФордФокус, который оказался в наличие (в г. Ростов-на-Дону) только в данном салоне...это и оказалось ключевым моментом, как в моем выборе места покупки авто, так и в линии поведения менеджеров данной организации... И так приехали мы в салон... - салон большой просторный, места для шоу-рума предостаточно (где стоит изрядное количество машин по которым можно полазить и все посмотреть) - за это можно ставить салону пятерку... - встретил нас улыбчивый менеджер (Виталий), который охотно отвечал на вопросы... и с которым мы проходили тест драйв... вроде все Ок (но не Ок, как оказалось)… смотрим машину, нравиться узнаем комплектацию (при этом говорю что для жены хотел бы, чтобы была камера заднего вида) - в наличие только титаниум (максималка) в которой все есть (говорит берите вот эту тут все есть и камера в том числе - я с женой это слышу ("с ума по одиночке сходят") и имеем в виду при выборе)… берем паузу для принятия решения и после подтверждаем готовность покупки (оставляем залог), договариваемся о времени оформления сделки. Приезжаем (с женой) на сделку - наш менеджер выходной (о чем он нас предупредил)… сдаем свое авто в трейд-ин и пока ждем оформления сделки я хожу вокруг нашего будущего авто и не вижу - куда же фордовцы могли всунуть камеру... Набираю Виталия и спрашиваю " - где камера?" ... а он мне "- ее там нет"... (а сделка почти закончена... машину мы уже отдали.. да и на новую именно на эту настроились...) "Как нет? Вы же говорили что она есть" на что получаю ответ "Я такого не говорил".... но "говорит могу в виде допа/подарка предложить..." на что я соглашаюсь... Вроде бы ситуация себя исчерпала.. но нет... тут в разговоре с другим менеджером узнаю - при установке камеры (как допа) "голова" теряет заводскую гарантию !!!! Советуюсь с женой и решаем - ну ее эту камеру - Я отказываюсь от установки камеры.. но поскольку в прайсе камера указана в виде обязательного оборудования комплектации титаниум и напротив написана ее цена, которая входи в общую стоимость авто, то я прошу сделать скидку на эту сумму... на что получаю отказ (мол это только с руководством надо обсуждать а его нет оно в командеровке..) а если не хотите машину без камеры то МЫ ЕЕ ВСЕ РАВНО ТАКУЮ ПРОДАДИМ.... (хочу отметить что сделка практически уже завершена - я у кассы)… От машины мы не отказались, жена на ней ездит и радуется...А вот "осадочек" остался... Вот как-то так... (про фокусы 2019 года я эту историю про неукомплектовку читал и готов был встретить такой вариант... но считаю что мне соврали!!!, может оговорились, но скинуть цену камеры уж могли бы, чтобы не портить впечатление)
Kpd+
June 2014 •
2
Друг познается в беде, а продавец...при спорных ситуациях, хотя ситуация вполне не спорная получилась - а именно оперативное изменение цен при запросе счета на + ~15%, со словами "к сожалению мы забыли обновить прайс" цена выросла (прямое нарушение закона о защите прав потребителей). Боюсь представить, что говорят при гарантийных случаях... вот такая история, выводы делайте сами