Всем добрый день! Начнем с того что у компании есть график работы опубликованный на сайте.Так же есть два номера для связи они всегда доступны.Когда случаются аварии на магистральных линиях, которые происходят не по нашей вине, а в основном это природные явления падение деревьев. Все аварии мы публикуем сразу же в группе whatsapp, все кто в группе состоят сразу видят. При больших авариях происходит сразу же очень много входящих звонков одновременно, и поэтому некоторое количество абонентов не могут дозвониться так как линия перегружена входящими звонками.А так же не забывайте что наши линии все проходят по лесам до ваших СНТ и вокруг вас ничего кроме леса гектарами.И мы всегда незамедлительно выезжаем на места обрывов и стараемся как можно скорее восстановить. Бывает по времени по разному в зависимости от сложности.Для тех кто руками не работает к сожалению не понять.