AvtoOkey
November 2023 •
1
Сказать, что я в бешенстве от обслуживания-это не сказать ничего! В машине появился жуткий стук в переднем колесе, решили с мужем пригнать машину на осмотр и устранение звука. Записались заранее на определенное время, чтобы не ожидать живую очередь. Приехали к назначенному часу, нам выписали заказ-наряд и отправили ожидать в машину. Ожидали мы не менее 30-и минут, наблюдая за тем как сотрудники этого замечательного сервиса просто заняли несколько подъемников личными автомобилями и занимались ими. Ну конечно, своя машина всегда святое и нет никакого дела до клиентов. Ну да ладно. В итоге про нас вспомнили и пригласили проехать в бокс. Загнав машину мы четко описали проблему, которая нас беспокоила, более того, не поленились и собственноручно подергали переднее колесо, чтобы мастер увидел и услышал этот жуткий стук. Мастер сразу сказал, что понял источник проблемы и отправил нас в зал ожидания. Ожидали мы почти 3 часа! Мастер в итоге не смог выявить проблему и начал перебирать просто тупо всю машину. Зачем-то полез в задние стойки, хотя звук был в переднем левом колесе. Видимо со слухом совсем все плохо. В общем мастер решил, что гремит не спереди, а сзади и поменял все опорники. А это на минуточку, довольно таки дорогостоящая процедура. Резинки не стоят ничего, а вот замена ох и ах. В общем с нас стрясли 10 с лишним тысяч рублей с учетом скидки и сказали, что все огонь, проблема устранена. Мы счастливые поехали домой и тут началось все самое веселое. Звук никуда не пропал ни на минуту, все тоже громыхание в переднем левом колесе. Честно, хотелось вернуться и разорвать этих горе-мастеров. Но они уже закрылись. Как только нашли свободное время, вернулись чтобы донести до сотрудников сервиса, что негоже людей обманывать. Что проблема на месте, нужно что-то делать. Если опираться на законы прав потребителей, то потребитель имеет полное право потребовать переделать работу за счет исполнителя, устранить неполадки и отправить потребителя с миром. Либо потребитель может потребовать просто возврат потраченных средств. Но, сотрудники этого сервиса о законах ничего не знают от слова совсем! Более того, когда им говорили эти слова все смотрели на нас как на иностранцев. Такое впечатление, что ни слова они не поняли. Заладили только одну четко отработанную фразу. Что мастер не искал проблему методом тыка, а нашел другую причину и устранил. Вопрос: зачем он пытался что-то искать другое если его об этом не просили?! На это тот же ответ-мастер так решил. В общем конструктивного диалога с этими ребятами не построить никак. У них 1-2 коронные фразы и на репите! Просто ужас как мы обозлились на эту всю ситуацию!!! В итоге в этот же день нас не смогли принять и посмотреть что там на самом деле, записали на другой день. Мы приехали, снова как ребенку в детском саду показали где у машинки болит, прям вот уже на дурака. Мастер снова сказал, что понял. Озвучил причину поломки-это краб. В общем работа с запчастями вышла в 1300 р. А теперь главный вопрос! На какой черт меняли опорники за 10 с лишним тысяч рублей, если дело было в крабе за 1300 рублей??? И что вы думаете? Кто-то извинился и предложил какой-то вариант с оплатой за свой косяк? Конечно же нет. У них же есть хорошо выученная фраза "мастер посчитал, что причина была в опорниках, он устранил эту проблему"! ТЬФУ!! Прям диалог слепого с немым! Не стали тратить больше свое время и нервы. Уехали и зареклись больше никогда не возвращаться туда, даже если это будет единственный сервис в городе! Наверное уже разок не зря вы закрывались, так вот зря открылись! Уважаемые автомобилисты, тут работают одни ***, только и делают что просто гребут деньги с автовладельцев!! Тысячу раз подумайте перед тем как обращаться к этим замечательным специалистам!!! Этот сервис даже одной звезды не заслуживает, но к сожалению, меньше поставить не могу, а очень бы этого хотелось!! Роспотребнадзор вам в помощь! Всех благ!