Vulan
August 2023 •
1
Отдыхали всей семьëй:двое взрослых и двое детей. В конце июля, начало августа 2023г. Две недели. Муж оформлял путёвку на работе, как "мать и дитя", т.е. часть стоимости путевки оплачивал работодатель. Я же купила по полной стоимости, т.е. 62 тыс.руб. по договору купли-продажи и товарным накладным мы заплатили за 4-х местный двухкомнатный номер. Хочу сказать, что путëвки мы покупали ещё в феврале 2023г., планировали эту поездку, и добирались до санатория 2500 км. На входе центрального здания (на ресепшн) нас встретил очень грубый охранник, который, не успели мы зайти, огорошил нас кучей правил данного санатория. Тут не ходи, сюда не смотри, детей без сопровождения взрослого никуда не пуская. Вы серьёзно? Детям 9 и 11 лет. Они, что должны на процедуры ходить с нами за ручки? На территорию их тоже нельзя отпускать одних. Бред. Или этот охранник - бред. Короче, тюрьма и только. А вроде отдыхать приехали. Дальше ещё веселее. На ресепшн нам сказали, что нашего 4-х местного 2-х комнатного номера нет. Вообще нет. И они не имеют никакого понятия, почему нам продали такие номера. Предложили нам два двухместных номера. Т.е. один родитель живëт с одним ребëнком в одном номере, второй родитель с другим ребëнком в другом номере. С ума сойти. Молодцы, браво. Не извините, ничего такого от женщины на ресепшн мы не услышали. Ведь номер не может нас ждать с февраля месяца. Именно так нам ответила эта женщина. Конечно, не может. Мы и не просим. Но к нашему заезду, наш номер должен быть готов. Весь этот диалог происходил в очень грубой форме. Мол, понаехали тут. Мы попросили найти нам наш номер, либо выселить людей из нашего номера, либо предоставить нам люкс. На что последовал ещё более гениальный ответ. А вы платили за люкс, чтобы в нëм жить? Вы серьёзно? Вы серьёзно? Вы вообще нормально рассуждаете? Да, да, именно вы, та женщина на ресепшн. Надеюсь вы почитаете этот отзыв. Вы и не предоставили нам наш стандарт, за который мы платили, поэтому выходите из ситуации. Короче, нашему терпению пришëл конец. Мы попросили, что-то решить. И вышли в коридор. В итоге, нас поселили в люкс на 2-3 дня. После 2-3 дней мы переехали в наш обшарпанный 4-х местный номер. С грязными стенами, грязными окнами, и шторами. А и с тараканами. Для детей никаких развлечений нет. Хотя детей отдыхает в санатории много. Караоки и дискотеки, на которые ходит 5-6 человек. Территория тоже в безобразном состоянии. Подметают только тропинки, по которым ходят люди. Мы семьёй почти каждый вечер были на спортивной площадке, где лежат большие железные трубы. На одних воротах сетка порвана и весит клочьями. Из хорошего: девушки-уборщицы, молодцы. Убирались через день. В столовой тоже не плохо кормят. Девушки стараются. Мед. Персонал очень вежливый и приятный. Обращаюсь к директору санатория Вулан. Прошу фото на сайте вашего санатория привести в соответствии действительности. Чтобы люди знали в какой гадюшник они едут. Нам жаль времени, денег, сил, которые мы (наша семья) потратили, чтобы "отдохнуть" в вашем санатории. Мы эти деньги зарабатываем своим трудом, они нам так просто в карман не поступают. Очень, очень, очень, не советую этот санаторий.