Alex Fitness
July 2023 •
1
ХОЧУ ВСЕХ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ! Добрый вечер! Долго думала, стоит ли оглашать данную ситуацию, решила, стоит, к слову это мой 3-4 отзыв какой либо за 31 год жизни. Меня от такого отношения просто разорвало... С данным фитнес клубом я познакомилась в октябре 2022 года, мы с подругой решили вместе заниматься спортом и взяли абонементы на 7 месяцев, сразу договорились с менеджером, что необходим шкафчик в аренду и договорились на скидку сразу на 3 месяца за 2700 рублей, вместо 4500р, думаю отлично, погнали, начало положено, выбрали с подругой 2 соседних больших шкафчика, администратор записала наши номера шкафчиков, взяли замочки в аренду, нам сказали, что когда придем на первую тренировку, шкафчики будут уже готовы с нашими ФИО и сроком аренды, мы ушли и вернулись через почти 2 недели, шкаф подруги подписан, мой занят другим человеком и закрыт, я с немым вопросом бегу к администратору, мол почему так вообще произошло, ведь оплата за эти 2 недели за мой счет получается за воздух. Администратор говорит что не знает как так произошло и могу ли я найти другой шкафчик, ну бывает такое, человеческий фактор, бывает.. Я торопилась на групповое занятие, заняла следующий шкафчик после моего, и попросила изменить мне время аренды начиная с текущего дня, все честно, бывает, но давайте решим ситуацию, к слову передо мной даже не извинились, ну ладно наверно, допустим, я торопилась мне было не до этого в тот момент…окееееей Мы завершили тренировку с подругой, все дела, уходим, подхожу к администратору, спрашиваю что с моим вопросом, она мне говорит я все поправила все норм будет, я думаю не пойдет, меняйте срок аренды при мне пожалуйста, у меня кроме чека больше никаких документов на аренду шкафа, не прикольно, прошу при мне занести в свои журналы все корректировки , девушка посмеялась вроде мило, а вроде не очень, не докапаться) замазала всея старые действия в журнале корректором, и написала дату конечную до 10,01,23, продлила у них считается, никаких документов, все на словах, океееей такие правила наверно... Спасибо до свидания, будем рады вас видеть снова, но не от всего сердца! Пишу и смеюсь в голос =))))) что вообще пишу отзыв в свои годы из за такой ситуации .. Я получаю сейчас искренний кайф высказать весь этот анекдот из разряда уровень сервиса –уровень БОГ, что уже страшно, это старость ворчливая меня уже догоняет или что это….еще разок помогИТИ ити ити… ахахах.. продолжим Мы с подругой молодцы 2-3 раза в неделю ходили в зал, это прям ууууф, мы слишком ленивые ч, а тут такая стабильность… я даже иногда одна ходила.. .а это прям что то из разряда невероятного и прекрасно шокированного ситуэйшена… Ходим ходим, все хорошо, спустя месяца 4, она резко беременеет!!! Резко ахахах))) а я собственно уезжаю в командировку по работе в МСК, 2-3 месяца мы не ходим, тут я возвращаюсь из командировки, подруга все еще беременная))))) И меня ждет прекрасный отпуск, мой первый за почти 2 года работы, уиииииии подумала я и побежала в клуб, чтобы взять свои купальники и спортивную одежду, что типо я буду усердно бегать в отпуске, ну ну обязательно именно так и будет угуу…))) Залетаю такая счастливая, а впереди меня ждал отпуск в Тайланде, мне такое и не снилось лет 5 назад, Тайланд аааа, я думаю Вы предоставляете мое огромное счастье, размазанное по моему все еще не худому лицу…..печааааль … И я вообще всех обожала в этом предвкушении, хотела всех любить и прыгать по облачкам…. Но нет. Это спарта детка!!! Бабах с ноги… Подхожу к шкафчику, а там открыто и пусто…занавесссс…касса билетов на облачка закрылась по непонятным причинам, ТЕХ перерыв товарищи!! Висит только моя доп вешалка из дома…. Смотрю на шкафчик подруги, а ни у нее, ни у меня, нет приклеенной карточки с нашими ФИО, небольшая загрузка данных в моей голове и я понимаю, блин абонемент через месяц закончится, значит аренда шкафчиков тем более закончилась, все выдохнула, успокоилась, пока шла к администратору, мол вещи в таких случаях переходят на хранение в тех шкафы клуба, девушка администратор милая попалась, говорю так и так, аренда закончилась получается, нужно найти вещи, она пыталась найти данные моего шкафчика, чтобы понять в каком именно тех шкафу искать, опись у них должна быть изъятых и перемещенных вещей, она не находит вообще ничего о существовании на меня шкафчика, ищем дальше, прошло больше часа, я заехала перед работой, думаю понятно что я давно уже опоздала, даже не выехав с района… В итоге спустя 1,5ч примерно, мы находим инфо где то, со слов администратора, что у меня все таки был шкафчик, НО ВНИМАНИЕ тот который, когда я пришла первый раз на тренировку был занят, то есть как бы ЧЕГООО??? Я же лично проконтролировала, что тот администратор поменяла номер шкафчика и сроки аренды у себя в журнале, а сейчас получается по их документам изменения шкафчика и не было вовсе…..и где простите вообще искать тогда концы и произвольные???.... Мы вместе с администратором, перерыли абсолютно все тех шкафы клуба, а их на минуточку около 30, примерно, не помню точно, но много… То есть потные грязные вещи других людей я сама же и перерыла, админ вместе со мной, но думаю Вы прекрасно понимаете, что это вообще не приятно, прям фуууу НО я, первый раз в жизни купила себе, по моему бюджету, дорогие кроссовки за 13000 рублей рибоки, и искала я подходящие кроссовки 4 месяца, и искала я в формате каждые выходные ходом и будни интернет, так как у меня плоскостопие со смещением, не знаю как по научному называется, но мне в принципе только плавание норм, без обуви то что)) И я естественно очень хотела найти свои вещи, у меня целый ящик вещей был, каждой позиции по 2, все по 2, и все новое и дорогое в моем понимании, 5к за топик это капец, но не все держат норм грудь, тоже долго искала, а Вы знаете эти примерочные, в которых Вы вечно какая то жуть страшная (Дамы поймут) Вещи мы не нашли мои, зато я нашла вещи подруги, у которой аренда шкафчика закончилась на 2 недели раньше же получается… тоже не ясно, где мои то вещи?? Меня направили к управляющей, взрослая женщина, внушающая доверие, говорит мы разберемся, ночью вскроем все ящики и будет искать ваши вещи, после закрытия клуба, это было странно, они же не могут открыть все шкафы посетителей и в них что то искать, кто то вообще со своими замками, думаю ок, спрашиваю что будем делать если не найдем, мне сказали мы что нибудь придумаем, возместим месяцами в клубе, понятно что после всех моих усилий с подбором одежды и обуви, это не лучшее решение, но решение.. Я работаю в продажах 14 лет, я знаю что такое форс мажоры и тяжелые клиенты, вроде решение, ну если вещи утеряны, они мне их не вернут понятное дело… Прошу связаться со мной утром до 10ч, так как на следующий день я уже после работы улетала в отпуск. Мне звонят в 9.30ч примерно, как раз управляющая и говорит что вещи не нашли, и что архива с видео за последние 3 месяца не сохранились и вообще у них нет данных что у меня менялся шкаф и что вещи утилизировали скорее всего, так как согласно оферты клуба там написано что уничтожается через 1 месяц все забытое и утерянное, к слову за время открытия абонемента в клубе, я раз 8 пыталась открыть оферту в приложении или сайте клуба, все время выдавал ошибку… тоже странно.. НО на мой вопрос, почему вещи подруги в целости тогда, ее аренда закончилась ведь раньше моей, они говорят сотрудница забегалась и забыла наверное, а то что мои вещи возможно просто уборщица приняв за мусорный пакет, просто могла выбросить, нет таких вариантов мы не рассматриваем… И тут мне выдают, Вы вообще сами забрали свои вещи и сваливаете на нас…. Вот тут меня и порвало на тысячи маленьких злобных Кать… думаю ребят, окей случилась неприятная ситуация, мне страшно оставлять свои вещи даже на время тренировки теперь, моему абонементу остался примерно месяц, но я не могу заниматься, вещей то нет, нужно заново искать и тратиться, а я только с отпуска, короче я в шоке!!!!Вы можете мне компенсировать хотя бы пол года абонемент клуба, вам это вообще ничего не стоит, неприятности все равно только у меня остаются… НО НЕТ Спустя время, я решила забыть об этом, но моя подруга посчитала что это не нормально, и завела меня по новой, пишу свой отзыв, и хочу обратной связи от клуба, чем вы сможете оправдаться в такой непристойной обратной связи мне как покупателю услуг, на данную ситуации! Все кто читает мой отзыв, подумайте нужны ли вам такие вероятности развития событий?
Phali Hinkali
September 2020 •
5
Лучший ресторан, самая вкусная еда, безупречная подача блюд, приветливый персонал, очень хороший сервис. Посещаю данное заведение каждую субботу и воскресенье и всем очень довольна Молодцы так держать!