Хозяйка у данного магазина, видимо обижена жизнью. Мало того, что она возомнила себя королевой, так ещё и хамит покупателям. Если вы хозяйка , то это совершенно не значит, что вы должны так обращаться с людьми и запугивать их. Довольно неприятная особо как снаружи , так и внешне. А то , что в магазине у неё происходит она не видит. Вот лучше бы магазином занялась, старушка, а не разборками