Mebel Shara
February 2021 •
1
Отвратительный магазин, отношение к покупателям и ужасное качество кухни. В декабре 2019 года приобрели кухню. Устанавливал мастер из магазина. Через год, а именно 28 декабря 2020, написала претензию. Так как гарантия на кухню 3 года. По моей претензии никто мне не звонил. Звонила/писала сама несколько раз в течение месяца. Ответ- ждите. И после гневного письма со мной наконец связался этот мастер, который устанавливал кухню, попросил прислать фото проблемных мест. Отправила. И в ответ тишина. Прошло ещё несколько недель. Начала звонить. На что мне сообщают, что гарантии не подлежит. На мои удивленные вопросы откуда такой вывод. Ответ - по фото сделали экспертизу! По фото! Вот до чего техника дошла. Запросила отказ в письменной форме с указанием того, как делали экспертизу и опять тишина. Звонила постоянно, просила поговорить с руководителем. Руководитель то выходной, то в отпуске. Руководитель не горит желанием решать проблемы. Деньги-то уже получены. В итоге был один пропущенный вызов, не смогла взять. И это, как утверждают, и был тот долгожданный звонок и сама виновата, что пропустила. История не скончаемая. Мебель шара все обещает решить вопрос, но прошло уже два месяца. Вопрос так и не решили. Никто не звонит. Вывод один- работать по претензии не хотят. Обслуживание ужасное, каждый продавец говорит разную информацию. Ничего от них не добиться. Все сваливаю на руководителя. А руководитель недосягаем. А что касается качества кухни- отвратительно! Все расползлось уже через год. Цоколь вспух от влажной уборки! Все шкафы перекосились. Днище у ящиков прогнулось, краска с ручек слезла. Планировала, что кухня хотя бы прослужит лет 5. Но через год вид ужасный. Очень жалею о сделанном выборе.