Zvezdnoe Nebo
April 2024 •
1
пишу отзыв с опозданием, тк честно думала, может исправятся сотрудники отеля и вернут утерянную мной вещь. такое вижу первый раз. бывало, пару разу раз случаи : телефон забывала гле- то , вернусь, лежит, и серьги в спортзале/ они аж объявление вывесили, кто забыл серьги , обратитесь на ресепшен/. здесь все иначе, к сожалению вышло. отель неплохой, не хватает территории , конечно, но спа отличный, номер тоже. к сути: с 23 на 24 февраля отдыхала с мужем и ребенком в отеле. после выезда поняла, что цепочку оставила в халате / правый карман/ и сдала его в спа. позвонила, объяснила девушкам на ресепшен, чтоб посмотрели и вернули. никто не перезвонил и на следующий день я уточнила вновь. нашли ли. ответ- ищем. я не понимаю процессов, может реально каждый халат посмотрели? или ничего. не делали. итого , после очередного моего звонка сказали не найдено. очень жаль. ощущение , что и не искали. тк если я четко описала, правый карман халата. куда отдала. вещь для меня имеет не материальную ценность, а память. поэтому очень жаль, что в таком отеле так вышло
Sevastopolgaz
April 2024 •
1
токарева 11 центр обслуживания абонентов. великолепгые мастера, но все портит ресепшен/ канцелярия, как понимаю/ .требовалось написать заявление на получение справки об отсутствии задолженности. за 5 минут до закрытия. девушка на ресепшен сказала . что не работают уже, хотя писать заявление 30 секунд. обьясняя им пару минут, что у них еще рабочее время, получила заявление . быстро его подписал мастер, но тк было потеряно эти пару минут, ровно в 15/30 я его принесла обратно в эту канцелярию/ ресепшен. дама демонстративно ушла, хотя еще на стойке протянула заявление, она его не взяла . отношение хамское, такое редко последнее время встретить, доя сравнения, до этого была в водоканале и севэнербосбыт- милые дамы всеподскажут. а здесь портит на входе впечатление о всей организации девушка. как не коммерческая организация, а организация, которой все должны. с учетом того, что я объясняла дев, что уезжаю и мне оперативно необходимо в еще пока не рабочее время подать заявление на получение справки об отсутствии задолженности и вызов контролера. хамство в ответ, что ей переработки никто не оплачивает и демонстративно поникнула помещение. не взяв у меня заявление. прошу принять меры и решить вопрос . мужчина стоял рядом также ему отказали. хотя еще не было 15.30! уровень обслуживания недопустимый.