IVSH
4
0
subscribers
0
subscriptions
101.2K
views
В целом не плохо, но уже все немного расшатано. Где то шкафчики плохо закрываются, где то душ не работает или плохо работает. Спа зона нравится, есть коллективные парения
Делали пред заказ цветов с предоплатой. При заказе было сказано что в тот момент, когда будем забирать цена будет меньше, т. к. заказали в праздничный день. В итоге, в тот день когда забирали, цветы оказались ещё дороже чем были в праздничный день. Как мне объяснили - цветы пришли по новой цене- не хотите не берите. В общем не советую данное место. Договорённости не соблюдают.
Были 14.01.2024. Приехали чуть раньше нас запустили, продукты приняли и первое с чем столкнулись, это прохлада в помещении. Разулись, разделись, и сразу же понял, что пол холодный. На улице было -10, 2 этаж и пол холодный. Ну думаем ладно, сменка есть, переобуемся. И далее нам администратор начала объяснять про то, что в обуви нельзя. Мы значит объясняем, что пол холодный, а она нет и все, у нас нельзя в обуви. Пришлось экстренно бежать и покупать всем гостям носки (!). Далее со крипом они согласились что можно сменную обувь. Следующий не приятный момент, это сломанная горка. Как нам объяснила администратор, горку сломали еще до нового года (а собственница, что вчера, видимо между собой не успели договориться), но нас никто не посчитал нужным предупредить об этом (забронировали, когда еще была целой). А мы выбирали детскую комнату с обязательным условием - наличие горки. Дети сильно расстроились, а маленькие не понимали, почему на ней нельзя кататься, когда она есть. Попросили скидку за горку и в процессе переговоров нам предложили 2 варианта. 1 - что мы оттуда уезжаем и нам возвращают предоплату (а уже все куплено, гости уже подъезжают), 2 — это мы принимаем просто то, что она не работает и не бухтим + 30 мин времени (пока сами не выпросили). Затем было подписание договора, администратор рассказал, что они ни за что не отвечают, а только предоставляют помещение (ну да, ну да, смешно). Что еще заметили, розетки все на уровне детей и ни одна розетка не закрыта заглушками. С окон дует. Потом притащили какую-то тепловую пушку (еще одна стояла на входе, дула на администратора), но она кардинально ничего не изменила. Аниматор нормальный, детям понравилось. Холодные фонтаны для тортов зажечь не дали, мотивируя задымлением и датчиками дыма (ну тут ладно, но никто не предупреждал). В целом вывод какой - наплевательское отношение к своим клиентам в стиле не нравится - уходите, холодное помещение и пол (даже при -10 на улице). Советую 10 раз подумать прежде, чем идти в данную комнату, если что, то пойдет на так, то вам просто предложат уйти. Нас как клиентов потеряли, советовать никому не будем.