ExitMania
July 2024 •
3
Отмечали очередной др сына. Несколько раз были на квестах детских и взрослых, все нормально. В этот раз случился форс мажор.. Заказали квест "Подстава", на нем еще не были. Общались на счет него и " в живую " с администратором и далее по телефону и через чат. По мимо сотрудника , который все объяснял ребятам, нам предложили выбрать и актера: заключенного или " страшного, который вносил бы больше эффекта", НО никто ни в чате, ни по телефону, ни лично не сказал, что актер платный 1500 руб. На сайте эту инфу мы тоже не увидели. Но раз есть менеджер, который координирует всё , то мы не стали тратить время на поиски инфы на сайте в принципе. В момент оплаты перед квестом , администратор объявила, что с нас еще и за актёра . Я сказала, что об этом меня не предупреждали... Сотрудники начали выяснять этот момент, прослушивая все наши телефонные разговоры и читать наши переписки. Действительно выяснили, что не говорили об этом... Далее менеджер писал, что герой платный и платить надо за всё. Но потом решили сделать скидку 500 руб.плюсом к скидочному купону, который у нас был с прошлого др. Оплошность сотрудника на лицо, к сожалению. Всеми этими разбирательствами настроение праздника улетучилось(... Плюс было 30 градусов, а кондиционера нет, ребята вышли раньше, сказав, что им очень жарко.. Так же ребята спросили: " А где актер -заключенный? " Оказывается актера не было, за него был молодой человек, который объяснял ребятам правила квеста и сопровождал их по игре🙄 Интересно, за что же все таки была оплата за доп.персонажа?.. Просьба менеджеров быть более дипломатичными , ведь решить вашу оплошность можно было бы простым умением общаться с заказчиком👌
Black Bone
February 2024 •
5
Отличные профессионалы все! Много детей ходят с удовольствием, если бы некоторые фото (ню)заменили, было бы здорово)