Maks D.
3
0
subscribers
0
subscriptions
57.6K
views
В СПБ заказывал доставку продуктов, мало того что самокат находится в нашем доме доставку приходится ждать по 20-30 минут, так они еще и квесты устраивают. Курьер оставил заказ, но не у нашей двери. Он это сделал на этаже у двери где написаны номера квартир на этаже, которая естественно никогда не запирается, на ней даже замка нет. То есть с тем же успехом это можно было сделать у парадной, так как там тоже написан список квартир. После того как мы написали в службу поддержки что нашего заказа нет, нам прислали фотку доказывающую, что квартира не наша, и после объяснения этой проблемы нам предложили поучаствовать в квесте, и поискать наш заказ на этаже. Но на этом еще не все закончилось, после того как пакет мы все таки нашли за 30 минут мороженое в нем растаяло и превратилось в молочный коктейль, и вернуть или заменить нам никак не хотели). Сервис на высшем уровне, в жизни больше ничего не закажу)
Сделал заказ с доставкой, позвонили подтвердить заказ, сказали что доставка будет с 12 до 18 часов, когда я позвонил им в 19:00 узнать доедет ли до меня заказ, мне сказали, что доставка перенесена и будет с 18 до 23 часов. Итог товар просто не доставили вовсе, никто не позвонил ничего не обьяснил
Сделал заказ, в приложении было написано что дается час на доставку, после первого часа статус изменился на "мы задерживаемся немного" спустя еще пол часа я задался вопросом приедет ли вобще заказ и решил обратиться в поддержку. В чате просто игнорировали сообщения пытался позвонить на горячуюю линию несколько раз никто даже трубку не поднял, спустя еще минут 15 я все таки дозвонился, на что мне сказал что заказ сделают примерно еще через час. Ни каких извинений от лица компании от сотрудников поддержки не было, не было ни каких попыток урегулировать ситуацию, мне просто сказали жди)