4hands
October 2023 •
1
Качество услуг и работа самих мастеров - без нареканий, но вот работа административного персонала оставляет желать лучшего - всегда записываюсь на следующее посещение (то есть за 2-3 недели до посещения). Ни разу за последние полгода процедуры не начались вовремя. Ожидание 20-40 минут - просто норма, при этом никто не считает нужным предупредить заранее о том, что время меняется. Сегодня в очередной раз услышала, что мастер занят, минимум 15 минут, а еще чуть позже выяснилось, что вместо маникюры и педикюра в 4 руки (та услуга, которую так активно салон промоутерует), есть только один мастер и, соотвественно, я могу выбрать, что же мне важнее - маникюр или педикюр. На вопрос - что делать и почему так получилось, администратор просто разводит руками, никаких извинений, предложений нет. Очень жаль, что хорошая идея и качество мастеров реализована вот таким образом, после такой работы администрации, посещать данный салон я больше не буду.
Asc Service
May 2023 •
1
5 апреля 2023 сдала на диагностику/ ремонт наушники air max. Не смогли определить причину поломки, предположили, что замена компонентов даст результат, я согласилась (стоимость 10 тр). Через две недели выяснилось, что это не помогло. Единственный вариант - коммерческий обмен на новое устройство (стоимость 40 тр), я подтвердила. Обозначенный срок - до 14 дней. Сегодня 26 мая, наушники до сих пор не пришли. В течение 6 недель меня кормили завтраками, не давали точного статуса заказа, даты доставки, говорили, что перезвонить через пару дней и не перезванивали. В итоге сегодня, спустя почти два месяца, получила ответ от сервиса - вы уже надоели названивать нам, приезжайте и оформляется возврат денежных средств. По информации от сотрудников, дс должны вернуться в течение двух недель, но видя предыдущую работу, даже боюсь предположить, сколько же мне придется ожидать своих денег. На мою просьбу предоставить акт выполненных работ (ремонт принесенных наушников), сотрудник ответил - пишите заявление, мы рассмотрим вашу просьбу. Оцениваю работу сервиса крайне негативно и нерезультативно, для меня обращение в этот сервис повлекло потерю денег и времени, не говоря уже о том, сколько хамства мне пришлось выслушать, пытаюсь получить информацию по статусу моего заказа.