Путешествуем мы 3-4 раза в год из них 1-2 раза точно в Санкт-Петербург и впечатления от отеля как говорится есть с чем сравнить .
Началось все еще до заселения , когда забронировав 2 номера мы сообщили что у нас в одном номере годовщина свадьбы ( у меня с супругой) , второй номер день рождение. Где бы мы не находились везде был приготовлен комплимент от отеля - как правило это бутылка игристого . В этом отеле пришлось выпрашивать комплимент для именинника . К сравнению в прошлом году , той же самой компанией мы отдыхали в отеле неподалеку - комплимент состоял из бутылки игристого и фирменной сумки и цветов. Так же все было уже подготовленно у нашем приезду . Тут- комплимент для именинника забыли положить, потом извинились сказали что принесут позже в итоге даже через какое то время все равно не принесли а уже когда мы выходили мы забрали его сами .
Второй забронированный номер не был готов к нашему приезду , хотя мы написали за 30 минут что подъезжаем ( это было в 17:30 заселение ) а что бы тогда было с номером если бы мы заселялись в 14? Ожидание ? Сотрудница администрации ответила на этот момент - у нас много народу ! Как это должно меня волновать если заселение с 14:00?
Полы в номерах ледяные , что невозможно ходить . Окна продуваются . Уборка оставляет желать лучшего , после ежедневной уборки , я выбрасывал носки так как нахождение 2-3 часа на полу после уборки превращало их в грязные тряпки и смысла стирать их не было . Ложка для обуви появилась у нас только в последний день , в другом номере нашей брони ее не было там вообще.
Душ - напора утром нет. Либо льется холодная вода - делаете теплее …резкий кипяток но как будто из бутылки .
Стены - гипс , у нас был панорамный номер на 3ем этаже и мы слышали как мне казалось пол отеля …
Сам номер ЛЮКС с панорамным видом ( на соседний дом) - хотелось бы чтобы кроме кровати , шкафа , столика и двух стульев было что-то еще ( диван , пару кресел , не знаю мягкие пуфы-груши- в общем что либо по наполнению а то по факту получается это номер стандарт с большими окнами)
По поводу комплимента на годовщину свадьбы - я написал администратору который уточнял у меня детали при заселении , написал я с самого утра в итоге мне написали что передали информацию управляющему и на этом ВСЕ. Больше никакой обратной связи и чего либо .
Сегодня при выселении мы попросили администраторов передать информацию что мы ждём нашего друга из другого номера на парковке возле машины - в итоге они не сказали ему ничего .
Итог : Мы будем приезжать еще в Санкт- Петербург , но к сожалению не в этот отель и не порекомендуем его своим друзьям и знакомым .
Отличное место . Супер Персонал . Началось все с бронирования - сразу после бронирования написали в меседжер. Связь была почти всю неделю . Очень вежливые . В номерах чисто и приятно . Атмосфера огонь . Расположение бомбическое . Нереальные впечатления остались от 3х дневного отдыха .