Александр
7
2
subscribers
0
subscriptions
215.5K
views
Shelby
Moscow • Karaoke
Save
Были с супругой постоянными клиентами, покупал только корейку из баранины и был всегда удивлён ее качеством и правильной прожаркой, Никита-официант, ему отдельный респект, он молодец, всегда старался сделать всё в лучшем виде, но в этот раз его не было, молодой человек хорошо обслуживал, но из 3 кусочков корейки принесли 1 старый от другого барана, был характерный запах и вкус неприятный (чтобы вы понимали, баранину ем 25 лет и это мое любимое блюдо из баранины). Я обратился на бар и сказал об этом, девушка с бара пошла на кухню, приходит и говорит, что корейка вся от одного барана, так ей сказал повар). Предложили в качестве компенсации десерт, я не ем десерты, предложили скидку, я согласился. Приносят чек, скидка 15% и карту лояльности не посчитали, т. к. у меня же есть «СКИДКА».
Нам с супругой стало очень смешно от такой лояльности, 440 рублей скидка с общего чека почти на 3000 ₽.
Получается, карта лояльности работает только когда клиент доволен качеством и обслуживанием, если продукт не свежий, значит, лояльности нет).
P.S. Ходили в данное заведение практически каждую неделю, и всё было хорошо, для постоянных клиентов можно было переделать корейку 1 кусок, но мне отказали.
ВЫВОД: отсутствие системы лояльности.
3 звезды поставил только за то, что Никита-официант отлично всегда работал, и мы с удовольствием всегда оставляли ему чаевые.
У меня всё, всем мира и добра. 🤝
Soda
Moscow • Nail salon
Save
Я не первый раз делаю маникюр у Мелине, но впервые — педикюр.
Хочу отметить высокий профессионализм и качество работы мастера. Моя супруга также пользуется услугами этого специалиста, и мы оба остались довольны результатом.
Особенно хочется подчеркнуть, что Мелине очень деликатна в общении с клиентами, что крайне важно в сфере услуг.
Volna
Moscow • Sports center
Save
Я впервые столкнулся с такой неприятной ситуацией. Вчера после занятий плаванием в душ зашёл мужчина лет сорока. От него ужасно пахло потом, а на ногтях было много грибка. Мужчина постоял под душем без мыла не больше минуты, даже не смыв с себя ничего, и пошёл в бассейн, где мог распространить бактерии.
Возникает вопрос: где же работник, который должен следить за соблюдением правил гигиены при входе в воду? Как подобное вообще может происходить? У меня уже второй день нет аппетита, когда я думаю об этом.
Я обратился к администратору, и она сказала, что они борются с такими случаями, но пока безуспешно. Представьте, сколько детей ходит в бассейн, и они могут разносить эту заразу по школам и так далее.
Мы написали жалобу в Мосспортобъект и ждём ответа. Если это не поможет, будем обращаться в министерство спорта.
Пожалуйста, будьте бдительны, ведь речь идёт о здоровье наших детей!
Kebabs
Moscow • Cafe
Save
Отличное место для любителей мяса! Уютная атмосфера и вежливый персонал. Рекомендую попробовать мякоть Баранины.
V novinku
Moscow • Dry cleaning
Save
Просто восторг, нужно было подшить пыльник премиального бренда. Сделали лучше чем Немцы)
Обратите внимание на строчку с левой стороны это то что сделали, с правой стороны немцы)
Выводы делайте сами 🙂 🌟🌟🌟🌟🌟
Grill Dvorik
Moscow • Cafe
Save
Покупали корейку с женой и шашлык из свинины и чай. Принесли через 30 минут, порция состоит из маленького пучка укропа на один зубок и одно кольцо лука и лаваш 1 шт трубочкой скручена грамм 15 , когда попросил еще лаваш, принесли 8 шт, когда попросил чек, увидел в чеке 200 рублей за лаваш))). В помещении 4 стола, одноразовая посуда, в туалете еле еле бежит ледяная вода в умывальнике,я обедаю очень часто в заведениях, но чтобы за обычный лаваш 200 рублей отдать,впервые у меня. Соус к мясу, просто кетчуп с перцем красным, не из свежих томатов, а просто в лучшем случае Heinz.Мы были голодными, поэтому съели всю порцию, мясо среднее 4 с минусом по пятибалльной шкале.
Поставил одну звезду за отсутствие сервиса, космически дорогую муку в лаваше и чай как вода.
Уверен, что отзывы накручивают.
Единственный плюс это место.
Masterskaya Aleksandra
Moscow • Shoes repair
Save
Профессионал, отдавал на растяжку брендовую обувь, еще подклеили на другой обуви носочки и ремень супруге обрезали без проколов , сделано все идеально. Профессионал своего дела и просто порядочный человек, если честно не думал, что в Москве есть такие люди. Если было бы 10 заезд поставил бы 10. Рекомендую однозначно.
Bml
Village Lapshinka • Shoe store
Save
Данный оутлет посещаю уже более 3 лет.
Очень удобно расположен относительно моей локации где я живу.
Неделю назад был в оутлете и мне менеджер посчитал со скидкой куртку за 25600,но не было большого размера, продавец мужчина сказал что 52 размер идёт к ним со склада и будет через 2-3 дня.
Я в интернет-магазине заказал ещё несколько вещей и объединил заказ.
Через 3 дня мне позвонили и сказали, что заказ мой пришёл.
Приехал в магазин, померил все вещи, выбрал то что мне понравилось и когда дело подошло к расчету, куртка на которую я делал акцент при покупке, стала дороже даже с учётом скидки на 6000 рублей.
Сотрудники магазина уверяют меня что их продавец ошибся и что-то там перепутал.Я отказался покупать её, дело принципа.Из данного заказа мне не пришло поло белого цвета, я спросил почему, мне сказали что какая-то переоценка произошла, видимо просто его продали пока я ждал свой заказ.
Костюм спортивный из данного заказ я купил и мне требовалось подшить длину и ушить резинку, мне сказали приехать в другой день т.к портной не было на месте. Я приехал спустя несколько дней и портная мне говорит ,что нужно сначала постирать его т.к это хлопок и чтобы я приехал через 3 дня.Через 3 дня за 30 минут до приезда позвонил и уточнил будет ли портная на месте, в ответ да, и будет до 21:00,время на момент звонка было 18:00.
Приезжаю в магазин ориентировочно в 19,мне сразу говорят, что портной стало плохо и она уехала, я спросил почему не позвонили и не предупредили, мне ответили, что очень много звонков было и не нашли мой телефон.За всё время когда я там был, ни разу не видел чтобы звонили в магазин,тем более от звонка до моего приезда прошло не более часа.
Считаю данное поведение большим неуважением по отношению к клиенту.
Полностью присоединяюсь к предыдущему отзыву касаемо пафоса.
P.S Просто потерял 1.5 часа из-за таких "продавцов".
Считаю все действия продавцов преднамеренными.
Очень надеюсь, что вышестоящее начальство решит данный вопрос.
Больше в Bml Внуково мы не ходим.
Сам занимаюсь продажами уже более 10 лет и такого никогда бы не допустил в своей сфере.
У меня все, всем удачных покупок и хорошего настроения.
Если необходимо подтверждение моих слов, готов предоставить личный кабинет с заказом и чеки о покупке.
Pianorooms
Moscow • Tutoring
Save
Посещаю данное место уже с июня 2022г.
1.Узнал про кешбэк месяц назад.
2.Про бесплатную парковку также спустя полгода.
3 Для новых клиентов не дают информацию о том что отмена брони за 3 часа до начала занятий.
У моего преподавателя появилась новая ученица, её записали на моё имя на втором занятии, она за 1.5 часа до начала предупредила преподавателя, что не сможет прийти по состоянию здоровья.
Я позвонил администратору,объяснил ситуацию, что человек новый и не знал про эти правила,мне сказали что данный вопрос обсудят со старшим администратором и мне перезвонят.
Никто мне не перезвонил,а после моего занятия в этот же день мне сказали оплатить 2 часа занятий за мой час и за час ученицы.Я сказал, что не согласен с данным решением на что мне ответил администратор, что с вами свяжется старший администратор.
Самое интересное когда "старший администратор " Полина мне позвонила.
И тут началось.
Я спросил её,а почему новым клиентам не сообщают о том что отмена брони за 3 часа до начала занятий?!Полина мне ответила, что администратор не должен запоминать всех подряд и что это не входит в его обязанности, вся информация есть на сайте в свободном доступе,вопрос : тогда зачем администратор нужен ?Если человек пришёл по рекомендации, откуда он знает про сайт?Полина сказала, что Я должен решить сам вопрос с ученицей и оплатить неустойку.Я спросил её а для чего тогда вы в этой компании, чтобы перекладывать всё на клиентов наверное?
На что Полина начала мне грубить и сказала, что я диктую им правила работы)Очень смешно.
В итоге Полина начала мне скидывать зачем-то видео где преподаватель записывает на моё имя ученицу, так я и не понял для чего это было сделано, видимо показать,что работает и вкурсе событий),просила скинуть номер моего преподавателя для составления беседы,я конечно же номер не стал давать, чтобы уберечь преподавателя от негатива и нотаций со стороны Полины.
Резюмируя вышеизложенное, хочу сказать, что Полина как старший администратор не справляется со своими обязанностями,предложений каких-то урегулировать вопрос не поступило,клиентоориентированность просто нулевая,чисто коммерческий подход.Обучением администраторов не занимаются от слова совсем.
Не рекомендую данный сервис.
С уважением, Александр!
IL Patio
derevnya Chyornaya Gryaz • Pizzeria
Save
Ходим с супругой уже не первый год.Обслуживал нас всегда один официант Сергей,за что ему большое спасибо.
Сначала пицца мясная была просто шикарная,потом поменяли рецепт и калькуляцию и мясо куриное убрали,оставили ветчину и колбасу.(Урезали продукты).Но пицца оставалась ещё вкусная.
Вчера приехали на шопинг,заказали, как всегда пиццу мясную и чай фруктовый.Принесли только тесто и на нем 4 кусочка ветчины и грибов совсем мало,за 1500 рублей мы попили чай с тестом.
Очень большое разочарование,приезжали всегда сюда и шли первым делом на обед в данное заведение.
Одну звезду поставили за отличное обслуживание официанта Сергея,больше ставить не за что к сожалению!
Очень жалею, что не сделал фото пиццы,не хотел супругу расстраивать,она у меня очень восприимчивая к таким ситуациям.