CDEK
Yaroslavl • Haulage
Save
January 2022
Мой опыт взаимодействия с компанией сугубо негативный. При заказе перевозки груза по телефону я сообщила администратору все размеры груза. Администратор рассчитала предварительную стоимость и пояснила. что окончательный расчет произведет курьер при заборе груза,( у него с собой будут весы). Я попросила о предварительном звонке перед заборе груза за час. (время забора с 10 до 17-00). Сейчас это уже общепринятая практика. Сложилось благоприятное впечатление о работе компании. НО... в день Х когда прямой звонок курьера пропустила и перезвонила через 5 мин. после его звонка.. он сказал. что не может приехать, т.к. уже уезжает в другой район города и сможет забрать только в другой день. Все- таки что-то его заставило вернуться. Взглянув на коробки. он заявил. что забирать эти коробки не будет. т.к. у нет места в авто. Повторю, что при заказе все размеры сообщались. Само общение курьера не соответствует сфере услуг от слова "совсем". Организация процесса забора груза разных размеров не проработана. Курьерам при планировании не доводится полная информация. Либо курьеры хватают заказ и ничего не рассчитывают. В итоге. груз остался при мне. как говориться. отвело.