Kristall
December 2023
2
Отдыхали в данной гостинице со 2.12.2023-3.12.2023 изначально впечатление очень шикарной, чисто, уютно. Плюс, что заселили раньше ( за небольшую предоплату). Но буквально через 10 минут после того, как мы оказались в номере на полу обнаружили гигантское насекомое. После того, как мы показали администратору нам сказали, что таких у них нет. Неприятный инцидент произошел утром. Заранее мы звонили в гостиницу и уточняли про завтраки, на наш вопрос нам ответили, что в выходные завтраки включены в стоимость номеров. В связи с чем, утром мы уточнили у администратора в какое время завтрак, на что на сообщили время и мы спокойно пошли в надежде покушать. После того как мы пришли в аквацентр нам сообщили , что завтраки у нас не оплачены. Я вернулась в гостиницу, что бы уточнить данный вопрос. И администратор вместо то что бы объяснить нормально, начал мне доказывать, что это я виновата и в стоимость номера с кухней завтраки не входят. На мой вопрос где это указано и почему по телефону мне этого не сказали, администратор упорно утверждал, что я сама виновата в этом. И почему нельзя было это сообщить при заселении или хотя бы утром, когда мы уточняли время завтраков?! Неприятно было бегать с ребенком от гостиницы до аквацентр из-за некомпетентности администратора. Все впечатление было испорчено. Уехали злые и раздраженный. И можно уборку проводить тщательней