Santehnika-Online
May 2024 •
1
28 апреля на сайте оформил заказ № 4203677 с доставкой в пункт выдачи на варшавском шоссе. Мне перезвонили в этот же день, подтвердили заказ и подтвердили доставку на 4.05. 03.05 я сам позвонил (просто на всякий случай), чтобы убедиться в том, что 4 числа я поеду забирать заказ - звонил вечером, в 17:30. Оператор сказала, что мой заказ переносится на 8 число. На вопрос, почему меня никто не предупредил и как я должен был об этом узнать, если не позвонил бы самостоятельно, ответа, естественно, не получил. Дело в том, что я уже договорился и оплатил монтаж всего, что было в заказе. Деньги мне, естественно, уже не вернут за монтаж (который не смогут сделать по факту не по их вине) - и правильно сделают, они -то не виноваты. На вопрос сотруднику компании сантехника-онлайн, что мне делать и какие варианты он предлагает, я не получил никакого ответа, кроме «извините». Попросил возмещения стоимости работ, которые я оплатил, и которые не будут выполнены по вине магазина - девушка сказала, что готовы сделать скидку и готова перевести меня на специального сотрудника - я согласился на переключение разговора на данного сотрудника. По факту получилось так, что сотруднику никакую проблему не озвучили, а меня просто сбрили на другого сотрудника компании, которому пришлось все заново рассказывать. Сотрудница извивалась как уж в сковородке, но к сожалению, у нее это получалось не особо филигранно :) вначале она сказала, что заказ не будет доставлен в срок из-за отсутствия одной позиции в казахе - крючка в ванную комнату )))) очень смешно, конечно, но на вопрос, почему вы не связались и не предложили доставить все остальные существенно более важные позиции, ответа, естественно не получил. Потом я предложил им доставить мне в срок, то есть 4 числа, все позиции, кроме одного крючка, отсутствие которого пережил бы любой на моем месте))) она попросила подождать несколько минут и потом вернулась и сказала, что по техническим трудностям не смогут и все остальное доставить. На вопрос, почему так быстро меняются показания, естественно, ответа также не получил. Попросил тогда компенсировать мне работы, которые я оплатил (за счет скидки на товар, которую они могли бы запросто оформить, так как знаю, что к примеру дизайнерам они дают совершенно другой прайс на продукцию), на что получил смешное предложение по скидке, которое даже на 50 процентов не возмещало моих расходов. Девушка на трубке сказала, что это максимум, который она может предложить. Вот такая вот история. Резюмируя, клиентоориентированность 0, тайм менеджмент 0, умение переобуваться на лету в показаниях - 100 баллов из 100, умение отвечать за свои же ошибки и некорректную работу - 0 Сами делайте выводы
Bs-tyres.ru
November 2023 •
1
Оформил заказ на сайте. Перезвонил менеджер, подтвердил заказ, прислал ссылку на оплату - я оплатил картой. Доставка была в филиал на Новочеремушкинской. По приезде в филиал за шинами оплата картой была отменена и они сказали, что надо платить на месте. Сказал ок, давайте терминал (который у них был - я его видел) - мне было отказано и менеджер сказал, что можно платить либо наличкой СБП. Такого непрофессионального и тупого отношения я не ожидал от данной крупного игрока на рынке. Однозначно не рекомендую ребят. Заказ 979221
Стройхозмаг
October 2023 •
5
Большой ассортимент. Адекватные цены. Приветливые продавцы, которые всегда помогут подобрать необходимы товар. Улыбнуло наличие шоколадок, воды и кофе. Пока нет других продуктовых, ребята спасают:)
Стройхозмаг
August 2022 •
5
Наконец-то открылся строительный магазин в ЖК. Ассортимент хороший, цены приемлемые.