INVITRO
May 2024 •
5
Страховая выслала в клинику гарантийное письмо со списком анализов. Я позвонила в клинику Инвитро, чтобы записаться. Оператор во время разговора со мной нашла письмо, рассказала про каждый анализ, записала меня, озвучила итоговую стоимость. Прихожу в клинику и мне говорят, что один из анализов они не делают. Более того, его не делает не только этот филиал, а вообще вся сеть на территории Екатеринбурга. UPD 24.05.2024 Проблема была в том, что страховая В гарантийном письме указала некорректный код анализа. Страховая на проблему не отреагировала никак. А клиника решила проблему в течение часа.
Crosshub
May 2024 •
1
Компания отправила гарантийное письмо и указала в нём некорректный код анализа (который закрыт)! Вместо него делают анализ с другим кодом, но т.к. в гарантийном письме указан именно этот - клиника самостоятельно заменить его не может. Звоню на горячую линию Медоблака - говорят, что сейчас ничего сделать не могут и ждите 8 утра по Москве, когда уполномоченные сотрудники Медоблака придут на работу! Сотрудники в клинике говорят, что Медоблако уже не первый раз указывает именно этот некорректный код!!!! Я нахожусь в Екатеринбурге (на 2 часа больше, чем в Москве), приехала к 7 утра в клинику, чтобы успеть сдать анализ перед работой. А мне Медоблако предлагает подождать 3 часа, либо ещё раз ехать в клинику!!!! Мне, кстати, тоже страховку от Медоблака навязали вместе с кредитом на автомобиль.