Mercure Moskva Paveletskaya
August 2024 •
2
Крайне разочарованы состояние номера и полным безразличием персонала, в частности сотрудником на ресепшн Ярославой. За 20 тысяч за 2 ночи получили обшарпанный номер, с грязным полом и разводами в ванной , продавленным матрассом из-за которого я не спала абсолютно всю ночь, так как на нем просто невозможно уснуть. На просьбу поменять номер, как нам обещали при заезде , сотрудница ничего не предприняла, сказала, что Вам уже сделали уборку в номере и по этому номер поменять не получится. Отвратительный номер и сервис, при выборе мы тоже поверили якобы хорошему рейтингу отеля, хотя на деле уровень даже близко не соответствует.