katerina-makovna
5
0
subscribers
0
subscriptions
52.3K
views
Сегодня, 01.04.2025, я в третий раз посетила лично этот магазин, чтобы наконец-то кто-то что-то решил с моим онлайн заказом. 22.03.2025г. мне доставили бракованную стиральную машину. И вот с 23.03.2025г. я вынуждена бегать в магазин, звонить на горячую линию, звонить в сервисный центр, чтобы хоть кто-то забрал брак и вернул мне деньги.
23.03 в магазине у меня приняли заявку на замену, а потом еще три дня в ватсапе запрашивали дополнительные документы.
Затем я ждала звонка мастера, не дождалась, оставила претензию по телефону и мне позвонила директор магазина и сказала, чтобы я самостоятельно звонила в сервисный центр.
Затем я приехала в магазин и написала заявление на возврат денег, потому что мастер мог приехать ко мне только через неделю, а я уже 5 дней жила со сломанной машинкой в квартире.
Срок по закону на решение обращения по браку- 7 дней. Этот магазин не знает сроков, не знает что такое подменный товар, не знает что такое неустойка. Сотрудники абсолютно равнодушны и неграмотны.
В итоге, сегодня 10 дней. Я все еще живу со сломанной стиралкой. Мастер сказал, что брак заводской и решать это сервис будет две недели. В магазине мне сказали, что после того, как мне предоставят через 2 недели акт я опять должна ПРИЕХАТЬ В МАГАЗИН и написать заявление на вызов грузчиков!!! Ну такого бреда даже в страшном сне не приснится.
Итого, я купила стиралку, привезли брак, ее никто не забирает, деньги не возвращают, сроки нарушают, на любое движение заставляют ехать в магазин и писать заявление, отвечают на заявления бредом, продолжается это уже 10 дней и, судя по всему, займет еще где-то месяц.
Никогда ничего не покупайте в этой сетке, если не хотите остаться без техники и денег.
Оставлять претензии на горячей линии бесполезно, не реагируют.
Никогда в жизни не обращайтесь в эту контору «рога и копыта», не испытывайте судьбу и свои нервы.
Если рискнете, то будьте готовы к тому, что
Ваш эксиз в договоре и то, что будет отправлено на распил- это будут два разных изделия.
Вам самостоятельно придется искать возможность поговорить с отделом рекламаций, напоминать о себе, о сроках, потому что про Вас будут забывать, на озвученные сроки забивать, на сообщения не отвечать. Звонить, кстати, после напоминаний о себе будут разные люди и в самое неожиданное время- в 9 утра и 9 вечера.
Сборщик будет двигать оговоренное время по собственному желанию, а потом вовсе отменять визит.
Руководитель сборщиков будет вам звонить и высказывать претензии за то, что вы посмели пожаловаться в отдел претензий.
Вам привезут материалы для исправления косяков компании, а потом забудут про вас одному Богу известно на какое время, пока Вы сами о себе не напомните. Действительно, зачем что-то переделывать, шкаф же полностью оплачен, можно дальше пилить свои деревяшки и забивать на клиентов. И так сойдет.
Худшей компании по взаимодействию, исполнению, срокам, признанию ошибок я не встречала ни разу.
Просто представьте на секунду, что все отрицательные отзывы про них-это правда.
Если бы можно было поставить оценку минус миллион, я бы не сомневалась ни секунды.
Очень забавно наблюдать как представитель компании здесь отвечает только на положительные отзывы)) это так мило и так много говорит о них)
PS: представитель компании в комментарии, вам самому не смешно? Ваши дежурные ответы оставьте себе, в них нет ни малейшей правды. Ваш приоритет- срубить бабла, забить на клиента и сервис, а потом не отвечать на претензии в установленные законом сроки) ваш отдел рекламаций просто кучка дилетантов с тремя классами образования. Займитесь лучше конструктивным ответом на мою претензию, 2 месяца уже жду.
PPS: 19 декабря компания удовлетворила мои требования по претензии от 16 октября.
Абсолютно невменяемые дилетанты. Домофон установили в среду, в субботу он перстал работать. С понедельника каждый день звоню и жду когда же его величество мастер соизволит подойти, на телефоне флегматичная барышня Анна не отвечает ни на один вопрос. Причем, мастер совершенно спокойно отчитался о том, что на адресе был и все работает, но ничего не работает и теперь барышня Анна говорит, что ждать нужно неделю.
При всем этом компания на букву Г зачем-то отправила мою заявку на ремонт домофона(!!!) в мою управляющую компанию. Удивленные УК мне перезвонили в этот же день и направили в компанию на букву Г. Общаюсь с самым бесполезным человеком на свете (Анна) уже четвертый день, не могу сказать, что это доставляет мне удовольствие, потому что Анна может бросить трубку просто потому что не может ответить ни на один элементарный вопрос.
Претензию отправила писать на почту, телефон мастера они не дают, что неудивительно, в принципе, он же отчитывается о непроделанной работе, один на весь жк «чистое небо», когда ему на звонки отвечать? Один мастер!
Вывод напрашивается сам: молитесь всем богам, чтобы после установки домофона от компании на букву Г, он не ломался. Иначе его никогда не починят. Хотите сервиса за свои же деньги? Вам точно не сюда.
В жизни не думала, что для компании, которая занимается домофонами, окажется неподъемной задача свой же домофон и починить.
Чисто, вкусно, быстро)
Очень вкусная самса с курицей, просто выше всех похвал!
Это просто рай! Красиво, атмосферно, душевные банщицы и массажисты, просто самые настоящие профессионалы. Не пожалейте денег, сходите обязательно, очень рекомендую.
Неоправданно дорого, постоянно грязный туалет, авторские коктейли за 1000 рублей просто коктейли из любого бара за 500. Очень пьяные маленькие девочки и мальчики, мало места. Вообще не поняла это заведение
Обязательно попробуйте коктейль с огромным кубиком льда из вина) это потрясающе!
Бармен душка и милашка, не помню как зовут, по-моему Александр.
Красиво, душевно, миленькая плитка в туалетах😂