Fitness House — клуб, где даже «подарок» может обернуться неожиданными списаниями.
16 июля мне оформили «подарочный доступ». По словам друга, всё было оформлено на моё имя и номер телефона. С июля по декабрь я находился вне города и не посещал клуб ни разу.
18 августа мне позвонил представитель клуба и сообщил:
«У вас пробная подписка на месяц, она действует в течение года. Приходите в любое время».
На тот момент это звучало логично.
Но позже выяснилось:
— Это была вовсе не пробная, а платная подписка с автоматическим продлением,
— Средства списывались ежемесячно,
— Уведомлений о продлении не было,
— Услугами клуба я не пользовался ни разу,
— Обратной связи от клуба — никакой,
— При попытке разобраться получил ответ:
«Вы не приходили — значит, услуга предоставлена, возврат невозможен».
Сложилось устойчивое ощущение, что непрозрачность условий здесь — не ошибка, а системный подход.
Особенно настораживает:
— отсутствие предварительных уведомлений о списаниях,
— невозможность вернуть средства даже при полном отсутствии посещений,
— странная трактовка «подарочного» доступа, за который вдруг начали списывать деньги.
На текущий момент мы готовим заявление в банк для оспаривания платежей, а также планируем обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру с приложением переписки и деталями списаний.
Совет тем, кто рассматривает этот клуб:
внимательно читайте условия, не полагайтесь на устные объяснения и фиксируйте всё письменно.
И да, рассказывать о таком опыте — абсолютно нормально. Потому что сервис — это не только тренажёры, но и честное отношение.
Место классное, но бабуле …. 0 понимания что происходит… операторам терпения, а всем остальным - 21 век наступил, в 99% туда не нужно ходить … все онлайн работает
