Salut!
September 2024 •
3
Очень люблю Вашу кофейню. По большей части хожу к Вам ради выпечки - она великолепная, вкуснее, правда, нигде не пробовала, но сегодня (03.09) столкнулась с ситуацией, которая оставила не очень приятные эмоции. Я люблю брать кофе с собой, в свой стакан, и в большинстве кофеен, если не во всех мне известных, на это делают небольшую скидку - это не только приятно, но и логично, ведь при такой покупке я по факту не плачу как за Ваш бумажный стакан, который тоже входит в стоимость напитка, так и за ресур, который тратится на помывку многоразовой посуды. Когда посещала Вашу кофейню в мае, мне объяснили, что скидку Вы делаете только гостям, называющим «кодовую фразу», которая опять же, насколько мне известно, была «в свой стакан»( тут уже могу ошибаться, точно не помню). На следующий визит я озвучила эту фразу, на что мне ответили, что скидок у Вас не предусмотрено на свою тару - видимо, человек на кассе не был осведомлен о наличии этой акции с кодовым словом, однако скидку мне все таки сделали, хоть и со скрипом. А при визите на следующий день опять сообщили, что скидок у Вас не предусмотрено, на что мне пришлось интересоваться, почему данная акция работала день назад и не работает сегодня. Так вот. Пришла сегодня (03.09) к Вам, опять со своим стаканом, и опять все те же непонятности. Девушка на кассе осведомила, что данной акции у Вас больше нет ( первый раз, когда дали мне хоть какую-то ясность при моем вопросе), но в скидке отказали, хотя на сайте sobaka.ru в разделе с информацией о том, где в НН делают скидку на свой стакана, Ваша кофейня есть( смотрела сегодня). Вроде, глупость. Дело ведь вообще не в скидке, а просто в постоянной неясности, которую я получаю приходя к Вам в кофейню, и, по-моему мнению, некоторых моментах в клиентоориентированности. Сегодня я для себя ясно поняла, что данной акции у Вас больше нет, но я все еще не вижу причину, по которой мне отказали в скидке сегодня - данной информации не нашла в Вашем инстаграмме, ведь я на него подписана и слежу за информацией регулярно, и, соответсвенно, не знаю откуда бы я могла узнать эту информацию еще. Обычно в подобных ситуациях гостя осведомляют о том, что какая-то «акция» больше не действует и предлагают выполнить её в последний раз в качестве исключения. Эмоции после сегодняшнего посещения остались не самые приятные. Вопросов ко вкусу и к качеству Вашей выпечки у меня как не было, так и нет; вопросов к обслуживанию тоже нет, но вот вопрос к решению подобных неясных моментов еще есть. Спасибо🙏🏼
Туалет
March 2024 •
5
я готова жить в этих туалетах, просто самое лучшее место в швейцарии, господи, спасибо🙏🏼