Марина Светлова
4
0
subscribers
0
subscriptions
13.2K
views
Построили неплохой отель, персонал обучить забыли
Отдыхала в отеле трое суток, в стандартном номере ценой 8 тыс за сутки.
Отель мне порекомендовали друзья, он действительно выделяется на фоне остальных в Териберке в первую очередь за счет своих видов.
Я отдыхала в отеле с мамой, даты выпали на мой день рождения, 11-14 марта.
На протяжении пребывания в отеле закрывали глаза на небольшие недостатки. Сильный запах чистящих средств в номере, матрас, явно отживший свое, телом пружины ощущались... В целом все в номере достаточно бюджетное, ну и ладно, подумала я, такое место, такой вид. Но не тут то было...
В день выезда- cдаю ключ и нам говорят - подождите - проверим номер, странно, ну ок - проверяйте. Дальше по рации менеджеру сообщают, что нет хайболов/стаканов (которых изначально не было, были только чашки). Знала бы я, что такое возможно, запечатлела бы все вплоть до туалетной бумаги. Я принципиально даже 5 рублей не собиралась платить за стаканы, которых не было в номере в момент заселения. Менеджер твердит, что такого не может быть и такая ситуация первый раз, стаканы не могли не поставить. В итоге нам говорят- 1стакан 680 рублей, я беру чемодан и ухожу.
Как можно так оскорбить своих гостей?
Вы считаете, что эти стаканы, которые стоят 100 рублей на самом деле гости повезут домой? Что это за акция, возможность дозаработать?
В миг все приятные впечатления были разбиты.
Понравился ли мне отдых и Териберка? - Да.
Вернусь ли я в ваш отель? - Нет.
Посоветую ли я ваш отель знакомым? - Нет.
Напишу ли я отзыв, расскажу об этом случае друзьям, которые посоветовали ваш отель - конечно, да!
Спасибо большое менеджеру Geely Александру за консультацию и тест драйв. Я получила всю необходимую информацию! Обслуживание на высшем уровне
Обратились в клинику ночью, нас с котом приняли, оказали помощь на высочайшем уровне. Очень эмпатичные и профессиональные врачи! Буду рекомендовать близким и друзьям!