Lazurit в ТЦ Мебель Парк
July 2022 •
2
Начиналось всё замечательно, грамотные сотрудники магазина, помогли с подбором товара, составили эскиз комнаты, проконсультировали по интересующим вопросам. Оплатил жду доставку и с момента дня доставки начился треш, служба сервиса испортила всё впечатление и желание вновь обращаться за покупками, мало того что в день доставки менеджер не удосужилась позвонить и сообщить о задержках ( всю информацию о задержке, спасибо огромное, узнал у продавцов)прошло 10 дней с дня ожидаемой доставки, связывается менеджер и начинаем выбирать дни когда "удобно" в удобные для меня дни менеджер отвечает что не доставляют по этим дням(вторник, четверг) упорно втюхивает среду с аргументом - что по средам они тоже не занимаются доставкой , но мне повезло сборщики решили выйти "поколымить", итог договорились долгими путями на вторник. Наступает вторник, утро, звонок в 9 часу утра, с словами что в скором времени доставят товар,время 15:00 дня звоню уточняю о доставке, говорят ждите , мы позвоним, время 17:00 звоню повторно так как мне сервисная служба так и не перезвонила , переносят на 18:00, тоже самое и с этим временем, перенесли на 19:00 и правда к этому времени приехали (только зачем было так рано звонить и только спустя 10 часов доставлять, привязав на всё это время к квартире в режиме ожидания) приехали два работника мало того что здоровый матрас загнули и втащили в пассажирский лифт, так еще хватило наглости прихватить с собой оставшуюся фурнитуру, на замечание "а это мне не понадобится?" С улыбкой засовывая в свой рюкзак последовал ответ, что бывает так что у кого-то не хватает болтов , а это будут запасные и кому-то пригодится, после спешно удалился из квартиры, остался второй сборщик с бумажками на подпись, был заключен договор на подъём и сборку мебели, в котором прописано "вынос упаковки от товара" вся упаковка осталась валяться по квартире, матрас упакованный в пленке остался стоять на боку на полу, по сервису матрасс должен был быть удожен на кравать для проверки качества сборки. Да и деньги уплочены именно ща подъём по этажам товара, итог загнутый матрас( поврежденные пружины). Не думал что при покупке товара в магазине позиционирующем себя как премиум класс, столкнусь с таким ужасным сервисом. Было желание заказать еще кучу мебели так как качество реально хорошего уровня, но связавшись с сервисом не думаю что буду ещё прибегать к покупка и уж точно НЕ буду советовать данную фирму. Меняйте сервис, а вот продавцы у вас замечательные, жаль сто их работа вот так перебивается не квалифицированными работниками.