Летели с Челябинска до Мурманска с пересадкой в Санкт Петербурге, рейс задержали опоздали на 15 минут. Прилетели прошли регистрацию билет # 3162444175896 и пошли в зал ожидания, зашли в туалет и сели в 50 метрах от посадочной зоны на рейс Санкт Петербурге - Мурманск. Пришли на терминал на посадку нам сказали что посадка закончена опоздали на 4 минуты, объявления о начале посадке на рейс не было слышно и не приглашали опаздывающих на рейс. При обращение к сотрудникам авиакомпании нам не было оказано в помощи попасть на рейс. Девушка просто посмотрев на нас убежала, сказав посадка на рейс окончена. Обратившись в кассу автокомпании с помощью решить проблему нам поступил отказ и не возврате денег за билет. Через пять часов мы смогли случайно взять билеты на рейс на Мурманск, при посадке на рейс с зала ожидания до самолёта был задержан на пять минут. Стояли курили!!!! Провели посадку в самолёт и в итоги тоже самое, ждали вылета опоздавшего пассажира. Вопрос к перевозчикам, какое отношение к пассажирам нас было три человека. Моя оценка авиакомпании полный минуссс