beeline
August 2024 •
1
**Отзыв о операторе Билайн: полное разочарование, обман и некомпетентность!* Я уже несколько лет пользуюсь услугами Билайн, но последние несколько месяцев превратились в настоящий кошмар. Начну с того, что качество сигнала стало просто ужасным. В моем районе, где раньше был стабильный и сильный сигнал, теперь постоянные перебои, разрывы связи и даже полное отсутствие сигнала на протяжении часов. Позвонки прерываются прямо в середине разговора, а интернет работает с перебоями, что делает его практически бесполезным. Когда я обратилась в службу поддержки Билайн, меня встретили полным равнодушием и некомпетентностью. Операторы не могли дать мне никаких объяснений или решений проблемы. Они просто перекладывали ответственность на другие отделы и предлагали мне подождать "несколько дней" или "недель", чтобы "решить вопрос". Но ничего не решалось, и я продолжала страдать от плохого качества связи. Кроме того, они подняли оплату за тариф. При этом качество только ухудшилось. Я скачала приложение для проверки скорости интернета и оно показывает каждый раз скорость до 1мб/с и при этом у меня не грузило ни видео ни фото. Я спрашивала у операторов есть ли у меня ограничение скорости на номере они мне отвечали сначала нет, потом сказали есть ограничение после использования 50гб, потом снова говорили что ограничения нет. И причины ограничения не говорят. Только что то про недостаточность покрытия, но я им в ответ говорила что у брата в соседней комнате Билайн всегда отлично грузит, почему же тогда у меня не грузит? Почему у меня ограничение скорости до 1 мб/с? Они игнорируют меня. Я мучаюсь с ужасным интернетом уже многие месяцы. Когда я пыталась разобраться в этом вопросе с операторами, они снова демонстрировали полное нежелание помочь и не отвечали на мои вопросы. Только однажды посте очередного разговора с оператором скорость вдруг подскочила до 10 мб/с(у меня рядом со значком интернета показывает скорость )я проверила и в приложении и да, скорость была нормальная. 10 дней я жила с нормальным интернетом в среднем 5 мб/с. (Впервые за три года пользования номером) Но через 10 дней интернет резко перестал грузить я сразу зашла проверить в приложение и да, скорость стала 1мб/с причем не ощущается даже 1мб, скорость ещё ниже и не грузит совсем. Я жду часами чтобы что то загрузилось. И когда связываюсь с оператором они так же заставляют меня ждать часами ответа. В общем, мое впечатление от Билайн - полное разочарование и недоверие. Компания не только не предоставляет качественные услуги, но и не уделяет должного внимания проблемам своих клиентов. Я уже приняла решение перейти к другому оператору, который, надеюсь, окажется более ответственным и заботливым к своим клиентам. **Не рекомендую Билайн никому!**