Kolibri
August 2024 •
2
Не рекомендую! Начну с плюсов: 1. Ремонт в номере достаточно свежий 2. Полотенце и белье меняют согласно внутреннему распорядку. Всё чистое. Даже выдали пляжные полотенца 3. Расположение достаточно удобное, море рядом, столовая, кстати есть прямой проход к морю, но по электронному ключу 4. Гладильные принадлежности на этаже 5. Панорамные окна во всю стену, которые при желании можно закрыть шторами 6. Сушилка на балконе 7. Горячая вода была без проблем 8. В номере есть фен, достаточно мощный. Холодильник 9. Есть отдельно кухня с посудой, чайником, микроволновкой Теперь минусы, которых больше и которые существеннее 1. Кондиционер! Руки бы оторвать тому, кто повесил его над головным концом кровати. Все заболели из-за этого, что осложнило нам отпуск! А мы ни разу в жизни на отдыхе не болели, это нонсенс. Отрегулировать его невозможно, он либо не охлаждает вообще, либо холодный ветер прямо в лицо. Плюс шумит периодами очень сильно, среди ночи нередко всех будил. Но и без него находиться в номере невозможно, учитывая солнечную сторону. При этом его можно было повесить по-другому хотя бы, вариантов много 2. Номер просто крошечный с ужасной планировкой, розетками непонятно где 3. У нас 2 отдельные кровати, которые так же крошечные, обычно такие кровати ставят свободно, чтобы можно было ноги и руки свешивать и лежать достаточно комфортно. Но тут поставлены в притык к стенам, в итоге постоянно об стену бьешься. В конечном счете я уже устала спать на одном и том же боку, потому что по-другому сложно, а это я еще сама миниатюрная по телосложению. 4. Нет прикроватных тумб. Я такого вообще нигде не встречала. Есть бесполезный мини столик между кроватями. Вообще в номере нет никаких тумб, только при входе маленькая под обувь и стол над холодильником, достаточно большой, но бесполезный 5. На балконе 1 стул, и нет стола, хотя номер для двоих. 6. Шкаф маленький так же для двоих. 1 ряд полок и пару вешалок 7. Мусорное ведро сломано, слив в туалете плохо работает. Змеевик холодный, но я думала, что на лето отключают, но тут прочла, что у людей работало. Не знаю теперь. Лампы над кроватями включаются не с первого раза. 8. Санузел ни разу не мыли за все время отпуска, а это 12 дней 9. Нет сейфа в номере, он по-моему не был заявлен, но это нелепо 10. На этаже нет кулера с водой, только на первом этаже, из которого нельзя набирать воду в бутылки, приходилось постоянно покупать по 5 литров и тащить на 3 этаж по лестнице. Лифта кстати нет. 11. На ресепшене никого никогда нет, оставлены номера телефонов только 12. Кстати по приезде никто не встретил, стояли у ворот, звонили в звонок, никого. Благо мужчина с балкона подсказал, как открыть ворота. И только на ресепшене, куда мы интуитивно пришли, к нам подошел хозяин. Гостей надо встречать все таки 13. Ключ выдается один, калитка к морю открывается только брелком, который так же один. Так что если идете не вместе, то кому-то придется идти в обход 14. Телевизор кстати тоже плохо работает, постоянно терял сигнал с антенны. Тоже с таким столкнулась впервые. И так весь отпуск. 15. Вай фай медленный, смысла в нем не нашла Подитожу, что номер свою ценовую категорию не оправдывает, притом что бронировали довольно заблаговременно. Еще раз сюда я бы не приехала
Chery Nizhegorodets
July 2024 •
1
ПРЕДСТАВИТЕЛИ ДАЖЕ НЕ ЧИТАЮТ ОТЗЫВ, ШТАМПУЮТ ОТВЕТ С ПОЧТОЙ, КОТОРАЯ НЕ РАБОТАЕТ! Обычно не было проблем с этим центром, но произошла просто вопиющая ситуация. 18 июня я записалась на диагностику на 9 июля, сообщив, что у меня возникают ошибки, связанные с ABS, ESP. Я с пониманием отнеслась к тому, что запись только через 3 недели. Но приехав 9 июля, оказалось, что у них нет электродиагноста, и я приехала зря. Это что вообще такое? Я больше 3-х недель ждала, выделила день, приехала, чтобы что? Чтобы меня послали обратно? Решений никаких не предложили. Сказали, либо ищите центр сами, где есть специалист, либо ждите, когда он появится у нас, но это неизвестно, когда будет. Отличное решение. На вопрос, почему тогда записали вообще, ответ- это не наши сотрудники, это все колл-центр. Просили позвать директора- он якобы на больничном, попросили телефон руководителя колл-центра - телефона у них нет. Вообще ничего не предложили и не сделали. Это такая клиентоориентированность, учитывая, что это их ошибка?! Естественно я уехала. Но через полчаса позвонила в колл-центр и попробовала записаться снова. В итоге сотрудник именно этого центра был готов меня записать на электродиагностику в этот же центр. Специально спросила, есть ли нужный специалист, является ли оператор сотрудником данного центра, я получила на все утвердительный ответ. В результате именно я им сообщила, что у них этого нет и на вопрос: почему же вы записываете тогда, ответ-у нас нет такой информации. Как вы работаете вообще? Связали меня с начальником колл-центра, который обещал разобраться, но сказал, что данная информация у них недавно. Что значит недавно? Если накануне звонят и подтверждают запись, а сотрудники до сих пор продолжают записывать клиентов. Суммарно через час перезвонили и предложили поехать в Ростокино прямо сейчас. Естественно это уже было не удобно ни по времени, ни территориально, планы были перестроены, потому что решений нам не предлагали. И мы сказали, что из области туда сейчас поехать не можем. На что нам возмущено еще сказали: «а что вы уже уехали из центра»? Нет, будем час другой у центра ждать, пока сотрудник нужный появится. Ответов и разъяснений больше никаких мы не получили. Как вы так безобразно работаете, это просто возмутительно. Вам абсолютно всё равно на клиентов, на их потраченное время и нервы. Теперь мне еще 2 недели ждать, чтобы попасть в другой центр. К слову в других центрах на вопрос наличия специалиста, уточняли и перезванивали, а не утверждали в слепую. Научитесь работать и нести ответственность за свои ошибки, а так же их исправлять! P.s добавлю. И что вы думаете? Они тут в комментариях указывают почту для решения вопроса, но отправив туда отзыв, он не доходит. Письма не отправляются! А тем временем ситуация с машиной усугубилась и я не могу на ней ездить. Отвечать за это и компенсировать ущерб кто будет?
Vkusnaya Vysota
January 2024 •
1
Заказывали торт на юбилей с доставкой 31 декабря. И вот честно, если бы у нас была возможность, где то перезаказать и было бы время, мы бы от этого торта вообще отказались. Нам привезли двухъярусный торт в коробке с открытым верхом, из которого торчали дельфины и огромная карамель, которую мы кстати даже не заказывали. Это что вообще такое? Как можно продукт питания доставлять в открытой коробке, как его перевозить гигиенично? Корабль, который тоже должен быть на торте, упакован отдельно, так как он тяжелый, но коробка опять открытая. Далее открываем коробку, а надписи «с юбилеем» нет. Мы не стали предъявлять претензии курьеру, так как он всего лишь доставляет, что ему дали. Поэтому мы позвонили менеджеру Людмиле, на что получили встречный наезд о том, что надо было сказать об этом тому, кто доставил, ведь это директор магазина. А кто об этом знал? Он не представился. Нас начали уверять, что такая упаковка это нормально, коробок больше у них нет, а потом сказали, что если бы упаковали в большую коробку, то нас бы это не устроило, с какой стати они так решили, нам неизвестно. И сказали: просто накройте чем-нибудь. Накрыть карамель и сладкую мастику не так то просто, к ним все липнет и вид начинает портиться. Почему я должна переживать и думать, как решить проблему, которую мне создали в канун Нового года между прочим? На отсутствие надписи сказали «ну заказов много». Это что за подход такой? Либо вы справляетесь с количеством заказов, либо берете ограниченное количество. Торт мы заказывали заранее. В итоге нам экстренно пришлось искать что-то, чтобы это компенсировать. Чудом мы доставили в ресторан торт в этой хлипкой упаковке, коробка кстати никак не фиксируется, в ресторане удивились, что торт просто лежит на коробке, без какого-то твердого основания и переложить его на красивый поднос не получилось. Выносили на нижней части коробки. Нижний ярус торта заказывали с начинкой сникерс, в описании на сайте указан арахис в качестве орехов, что я и ожидала, а на деле грецкий орех оказался. Как можно было заменить орех без согласования с клиентом? Благо гостям все равно понравилось, но мне нет, так как грецкий орех слишком горчит. И на все это нам никакой компенсации, никакого решения, никто не взял ответственность за свои ошибки. Просто уверяли нас, что все нормально. Мы между прочим были постоянными клиентами, но с таким кошмаром столкнулись впервые, что испортило нам новогоднее настроение.
Salon Tsvety na Zavodskoy
March 2021 •
5
Отличный магазин, создали букет невероятной красоты, учитывая все мои пожелания и прихоти. Относились доброжелательно, атмосфера приятная. Выручили в такой важный для меня день. Очень благодарна им за это.
Topgun
August 2019 •
5
Приходила с другом 18 августа. Расположение очень удобное, не пришлось искать. Атмосфера в помещении расслабленная, находится очень комфортно. Администратор Анастасия очень милая и приятная девушка, сразу предложила чай или кофе. Есть зона ожидания с мягким диванчиком и playstation, где приятно попить кофе, так что я и не заметила, как пролетело время. Другу очень понравилось, остался доволен мастером и стрижкой, так что теперь будет ходить только сюда. До этого ему нигде не нравилось, долго искал подходящее по цене и качеству место. TOPGUN соответствует всем его критериям.