Илья И.
3
0
subscribers
0
subscriptions
41K
views
5 марта заказал на сайте МТС наушники airpods 3 поколение 2 штуки, с функцией беспроводной зарядки кейса (magsafe). Наушники приобретал в подарок на 8 марта. 6 марта привезли наушники без этой функции (более дешёвая модель).
На официальном сайте указана информация, что вернуть можно в любом салоне МТС, и вся процедура занимает не более 2 часов (обратите внимание).
Приехал сначала в один офис оформить возврат - там отказались, сославшись на то, что не работает система (хотя все другие операции спокойно выполняли сотрудники салона), видимо просто было лень оформлять возврат.
Затем приехал в другой салон, там у меня сотрудники салона приняли заявление и уверили, что нужно дождаться кода возврата около 15-20 минут(напомню, на оф.сайте указано про срок до 2 часов). В итоге я проторчал в салоне полтора часа! При этом никто не предупредил, что процедура долгая.
В итоге спустя эти полтора часа, сотрудник МТС сказал, что я могу ехать домой, и со мной свяжутся, как появится код возврата.
Дальше вообще ужас. На протяжении уже 4 дней звоню в службу поддержки (телефон опять же указан на оф.сайте), где сотрудники МТС каждый раз говорят, что все это время заказ висит в работе у отдела логистики и не двигается!!!
При этом сотрудники МТС заявляют, что этот отдел логистики должен подтвердить факт приобретения товара. Это при том, что у меня на руках и кассовый, и товарный чек с печатью и подписью со стороны МТС, которые подтверждают факт купли-продажи.
Оставили меня без нужного товара, без денег, а товар дорожает с каждым днем. Покупал специально в подарок на 8 марта, а теперь оказался в таком положении из-за отвратительной халатности со стороны МТС!
В общем никому не советую связываться с МТС. Информация на сайте не соответствует действительности, так ещё и возврат оформить - целая история, с которой я все ещё не закончил!
Бювет закрыт, никакой информации не нашли о причинах и сроках