Наталья Слепухина
11
4
subscribers
0
subscriptions
371.5K
views
21 марта. В пвз нет коробок для отправки. Сотрудница нажала на кнопку "принять и выпустила заказ", затем сказала самой идти в мусоре искать коробку, если найду. На замечание что она входит в цену, и договор не может быть изменен, посмеялась. Сказала: "Я нарушаю закон, пусть будет так". Искать коробку сама сотрудница отказалась Помощь в упаковке не оказала. Плёнку дал молодой человек с озон. Отказала в выдаче накладной о приёмке.
Это грубое нарушение франшизы и невыполнение договорных обязательств.
Нет, сотрудники не извиняются и решений не ищут, им смешно. Про ответственность и обязательства не слышали.
Плохой магазин, лучше выбрать др филиал. Особенно ужасен сервис. Пусто, часто нет сотрудников. Анна хамит, постоянно. Если ей сказать, что она не права (и регламенты мвидео действительно нарушают законы), отказывается регистрировать заявления (а ее работа принять! Решение за юристами, она законов не знает и несёт бред). Было не единожды. На видео под запись хамит, считает себя королевой, ощущает вседозволенность. Директор с ней общается, она продолжает. Работает там по памяти года 3+. С кадрами проблемы, но это перебор. Уже позволяет себе оскорбления ещё и переходя на тему родителей. Жаль, что филиал ближайший к дому. Жду смены персонала, чтобы его посещать
Поддержка мвидео никакая. Операторы отправляют в магазин и криво фиксируют претензии, магазин к операторам или вылавливать директора в рабочие дни, посреди рабочего дня. Ни телефона, ни возможности написать. Что ж, напишем здесь и в роспотреб, чтобы привлечь внимание недоступных. Ане скорейшего увольнения!
Салон уютный. Радует выбор тканей и возможность выбрать идеальный цвет. При этом ощущение, что менеджеры делают все, чтобы покупатель ушёл. Визит 28.02, пришли оформить заказ. Менеджер была с др клиентом, знала что нам надо 2 стула.(смотрели с ней за пару дней до ткани). Надменно сказала, что она занята и оформить заказ не сможет.
Обращу внимание: нормально быть занятой, не нормально "посылать" покупателей. Можно: предложить им подождать, записать на др время, взять телефон и предложить набрать как освободится /оформить онлайн и 101 другой вариант.
Также не нормально, сидеть за своей стенкой (если вы, не оформляете заказ), в момент нахождения покупателя в салоне. Вежливо выйти из за неё и общаться или быть рядом. Как минимум, предложить обратиться с вопросами при необходимости, а потом "прятаться", если вы так устали и вам это жизненно необходимо.
По итогу, я задала вопрос, через сколько времени менеджер освободится. Видом (а не пошла бы ты... ), мне сказали "Минимум 20 минут", давая понять, что мой заказ не интересен.
Я посмотрела сама ткани, что хотела. Твёрдо решив, что у данной сотрудницы оформлять не буду. Да, сумма сегодня небольшая, но при нормальном общении и качестве стульев, я могу вернуться и за диваном и за кроватью в будущем, или уйти навсегда. Рекосендоватт/нет в чате новостройки на 600 квартир. Очень глупое поведение продавцов, видимо оборот им не нужен.
Даже прийти нет желания. По телефону не смогли сказать бренд используем ой краски и ответить на вопросы. Ответ был : девушка, некогда. Администратора нет. Брендов типо много, что, конечно, не так. Крупнейший салоны больше 5 брендов не держат, а такие парикмахер обычно 1-2 бренда.
Вы думаете мне все равно чем красить и я запишусь вот так, наугад?!
Приятная клиника, что немаловажно с мед лицензией. Посещала подолога Марию. Все понравилось. Администратор приветливый, цены средние по рынку, подолог располагает к себе, вызывает доверие. Оказанной услугой довольна
Из плюсов свежий ремонт. Минус нет сервиса, сотрудники не обучены. Создают сами проблему представляя ложную инфо, потом её приходится решать уже 2 недели и накаляют до обращения в Прокуратуру.
Письменный ответ/отказ не дают. Или от халатности или понимают что закон нарушают.
При этом нет возможности написать/позвонить их руководителю.
Надеюсь при прокурорской проверке получат штрафы и директора пункта задумается о сервисе и обучении персонала
Безответственность, халатность
Есть оператору очень глупые, и никакого контроля качества. Они косячат, дальше косячат, сильнее косячят и вообще не к кому написать на их безответственность. Убытки приносят и все. Позорнейшач компания
Испортились. Сервис дно. На вопрос о том что задержка 30 мин оператор просто отменяет заказ (без согласия, клиента), бросают трубку, несут бред. Менеджер за 4 часа не перезвонил, врут что срок 15 мин. Потом типо много обращений не успел (столько косячат что 4 часа мало перезвонить). Испортили вечер за мои деньги. Закон нарушили 3 раза, соврали раз 8. Не рекомендую.
Ями год назад и сегодня это небо и подземелье.
Номера просторные, завтрак средний. Низкая скорость обслуживания в ресторане.
Вкусный кофе и выпечка.
Хороший состав, но и цена высоковата за счет этого.