Lazurit
August 2022 •
2
Категорически не рекомендую покупать мебель в фирме «Лазурит»!В прошлом мы дважды заказывали здесь детскую мебель-качество и обслуживание было хорошее.5 марта 2022 года я заказала мягкую мебель ( диван,кресло и пуфик) за 117000 рублей.Официальная дата доставки была 14 мая, но в магазине предупредили,что возможна доставка раньше,о чём сообщат.1 мая мне позвонили,сказали,что мебель прибыла в город( Санкт-Петербург ) и её могут привезти в ближайшие дни.Договорились на 7 мая.Накануне никто не позвонил и не прислал сообщение.Я стала звонить сама и выяснила,что никто не знает об этом звонке,он у них,якобы,нигде не зафиксирован,а мебели нет.В дальнейшем переносили дату доставки 6 раз!!!Предпоследний раз мебель всё-таки прибыла( диван,так как кресло и пуфик оказались на складе значительно раньше!), но с браком,который нельзя исправить на месте.Новый диван ,наконец, привезли 26 июня!Мало того,менеджеры( а я общалась с тремя-первая уволилась,вторая пообещав личный контроль за доставкой,ушла через пару дней в отпуск,третья понятия не имела о моём диване) ,будучи очень приветливыми и доброжелательными,постоянно что-то забывали оформить или записать! доставки с огромным опозданием мебели( на 56 дней позже),менеджер сказала,что фирма приносит свои извинения за задержку и беспокойство и выплатит мне деньги .По Закону о защите прав потребителей это 0,5% от стоимости заказа, умноженной на количество дней задержки заказа.Мне выслали данные ИД :Зейсин И.А.,на имя которого я написала претензию.Получила вежливый ответ с извинениями и предложением 5000 рублуй!На следующую претензию,мне ответили через неделю,заявив,что срок доставки в договоре ничего не значит и выплатят они только за дни,считая 90 дней от момента заказа до даты доставки!Причем сумму заказа указали на 2000 меньше!Мелочно и противно! Предложили выслать данные паспорта( зачем?) и счёта.На претензию,где я указала на эти мелочные неточности ,вообще,никто не нашёл нужным ответить в течение четырёх недель!Деньги так и не прислали!