Лена И
Л
3
1
subscriber
0
subscriptions
95.8K
views
Сказать,что я в шоке - это не сказать ничего. Самое отвратительное отношение,которое я встречала вообще в жизни. История "добычи" кондиционера выглядела так: при решении вопроса об установке кондиционера выбор нашего арендодателя пал на "Облачный кондиционер" от данной фирмы: позвонили,уточнили как происходит оформление заказа и монтаж - оказалось,что доставка,замер и монтаж - это 3 разных этапа,которые нельзя вместе совместить от слова "никак", поэтому вам трижды нужно быть в рабочее время дома для совершения всех манипуляций. Хорошо,согласились,оформили доставку,вызвали замерщика (обязательно по предоплате) и определили дату монтажа. Кондиционер доставили очень быстро,привезли две здоровые коробки в наши 20 квадратов. На следующий день пришел "замерщик",который беглым взглядом осмотрел комнату,огласил,что монтаж будет стоить 13 тысяч и также бегло удалился. Так как квартира не наша и нужно подтверждать расходы для арендодателя,мы попросили предоставить смету монтажа,чтобы понимать хоть примерно, за что эти 13 тысяч нам платить. В итоге пришлось неоднократно напоминать о себе и в прямом смысле эту смету выпрашивать,так как монтаж должен был произойти уже вот-вот и хотелось бы конкретики до приезда мастеров. Как оказалось,это было не самое "приятное" во всей истории,так как самое интересное было впереди. Накануне назначенного дня монтажа нам никто так и не позвонил,хотя договорились о звонке и уточнении времени прибытия мастеров,на что,естественно,мы набрали сами и получили ответ: "а мы вам что на завтра обещали монтаж? да? нууууу,это вряд ли". Как так "вряд ли",если мы договорились заранее и специально освободили день для этой процедуры?! А оказалось вот так просто "вряд ли",которое растянулось на 2 недели звонков и вопросов "когда?". Звонили и мы и арендодатель и объясняли ситуацию,что в 20 квадратах ваши коробки - это,мягко говоря,неудобно и что договоренности нужно соблюдать и на улице адская жара, но всем,кто с нами общался, было абсолютно всё равно. Когда речь зашла о возврате сторон в первоначальное положение - вывезите свои коробки и верните деньги за покупку,доставку и замер,то сразу же нам назначили день - суббота! Радости не было предела....до пятницы накануне этой самой субботы,когда нам должны были подтвердить точное время монтажа (11:00). Нам так никто и не позвонил и на наши звонки ничего определенного не сказали,кроме как "С вами свяжется мастер". Этот самый мастер позвонил в 10:50 субботы и сообщил,что будет через 20 минут. Ладно,хоть так,ждем и пусть уже они установят этот кондиционер и история закончится. Но нет,история установки длилась 6 часов! 6 часов! С периодическими вопросами: "у вас есть лестница?" ответ: "нет,конечно,вы видите размер квартиры?" и мы ждали пока нам привезут лестницу. После чего: "у нас нет нужных расходников" и мы ждем эти самые расходники. После чего "у нас нет нужного сверла" и мы ждем это долбанное сверло. Вопрос - зачем вообще был нужен этот ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ замер по предоплате,если ваши мастера вообще не были готовы к работе по факту? Дикая дичь. И стоит ли говорить,что пылесоса у этих фирменных работников тоже не было и после 6 часов счастливого монтажа,нас ждало еще 2 часа не менее счастливой уборки. Но и это еще не всё - через полчаса работы кондиционера к нам постучала соседка с нижнего этажа и сообщила,что слив эти чудо-работники установили так,что вся вода капает ей на подоконник и что она этим самым работникам говорила об этом в процессе работы и просила так не делать. Всё,занавес. Спасибо,ребята Daichi,от души за такой сервис! хочется вам пожелать,чтобы с вами никто и никогда также не поступал.
Огромная благодарность за чудесное фото на паспорт! Всё быстро,удобно и качественно! Есть с чем сравнить,поэтому была приятно удивлена таким подходом к делу и заинтересованностью в результате - очень профессионально и ответственно! Спасибо еще раз и успехов вам!)