Лидия П.
2
0
subscribers
0
subscriptions
86K
views
неприятно удивлена некомпетентностью сотрудников. По предварительной договоренности была озвучена проблема, решать которую взялись только после озвучивания ответа от ГЛ о возможности принятия такого заявления. Ради решения данного вопроса я приеала с другого города и привезла с собой сотрудника Банка( мне необходимо было в срочном порядке снять обременение с объекта недвижимости, был подписан договор купли-продажи на него и я покидаю регион). Встретили не очень вежливо, кроме сотрудника на стойке иформации. И тут самое интересное! Подписав и отсканировав уже все документы сотрудник МФЦ вдруг решила проконсультироваться с руководителем и отказала в приеме, ссылаясь на проживание в другом городе " вы же не наш клиент?" на ГЛ говорят, что я могу обратиться в любое отделение-это единая сеть и неправомерный отказ. Во время всего это " разбирательства" начальник советовалась с Ростовом не вникая особенно в суть проблемы, не взирая на ответ Юстиции и пр. По моей просьбе предоставить справку о причине отказа дали просто "отписку", ссылаясь на постановление зам.Голубева, при этом в самом постановлении ни слова не сказано об ограничении в моем вопросе. и второе: предложено сделать это через ГОСУСЛУГИ, где указано, данный вопрос решается исключительно при личном присутствии, что было озвучено еще при предварительной записи в этот "чудесный" МФЦ. Как итог: нерешенная проблема, некомпетентность сотрудников и полное нежелание помочь клиентам. С таким сталкиваюсь впервые и уж точно никогда больше не обращусь в данную организацию по указанному адресу.