Группа Самолет, центральный офис
August 2024 •
1
Подала в конце июня заявку на ипотеку. Оформила у менеджера Музафаров Евгений в пригороде Лесное. Оформила с тем расчетом, что менеджер убедил, что если я оформлю именно в Сбербанке ипотеку, и довнесу разницу до Нового года 2025, то смогу поменять квартиру, которая в ипотеке, на квартиру с большим метражом. Я уточняла несколько раз, точно ли это будет, так как еще при оформлении в Сбербанке никакой гарантии не давали, но менеджер Музафаров Евгений на громкой связи при ипотечном сотруднике банке и его руководителе (на громкой связи) обещал, что все будет. Далее, я 14.08.2024 г набрала Музафарова Евгению, сказав, что у меня есть достаточная сумма на обмен жилья. Он сказал, что могу подъехать в пригород Лесное, предварительно на сайте выбрав понравившуюся квартиру, правда, с его слов, если бы подождала еще пару месяцев, то квартира, которая сейчас у меня в ипотеке, выросла бы в цене, и для меня было бы выгоднее. Через день, я перезвонила и написала, во сколько могу подъехать, но Музафаров Е. ни в переписке, ни на звонок перестал отвечать. После, через своих знакомых я узнаю, что данная программ не действует еще с 1.07.2024. Вопрос- как тогда консультируют сотрудники «Самолёта»?! Именно из-за данной консультации была оформлена ипотека! Я имела возможность взять ее в другом банке, во-первых, под более выгодные условия, а не «как мне сказал Музафаров Е.» – только в Сбербанке! Я бы для себя рассмотрела другие варианты: Другой ЖК, другую недвижимость, ведь данная сумма в миллионах. Но это не все… 22.08.2024 я оставляю жалобу по тел горячей линии, где описываю всю ситуацию, и со мной связывается руководитель Музафарова Е., который говорит, что вообще эта «акция» с доплатой по обмену жилья не действует на ипотеку, только за наличные! На что я озвучиваю всю выше указанную информацию – и, вуаля! Через несколько минут и руководитель подтверждает. Что да, действительно, через Сбер это возможно! Вот Вам уровень консультаций «Самолета» от менеджера до руководства! В целом, в конце, данный руководитель, говорит, что с 1.07.2024 это не действует, и до свидания. Прошу разобраться в ситуации, где полностью некорректная консультация, и в целом, это мошенничество! При этом, в самом начале Музафаров просил поставить высокую оценку, в целом, что я и сделала, надеясь и понимая, что сотрудник проводит консультацию корректно, то есть конкретно с «лицом Самолета», а не уличным мошенником!