Отдавали на чистку чехлы от дивана и кресла. На них была фурнитура по бокам (замки с бегунком). В итоге вернули без одного бегунка на одном из чехла.
Не извинились, не предложили поискать.
Ответ был такой: за несъемную фурнитуру ответственности не несут. Да походу и не только за фурнитуру. Хитро составляют договор.