Медси
December 2024 •
1
Был записан 14.12.24г. на мрт на 11:00. Задержался на 10 мин на приём, предупредил об этом за 30 мин через коллцентр, оператор передал информацию, что пациент задерживается. По приезду на стойке администрации на 3 этаже сотрудник Гусенков Сергей сказал "вы опоздали", на мои пояснения и просьбы уточнить у специалиста, к которому записан, о возможности приёма не реагировал. Оставив жалобу на имя гл.врача уехал. Через 30 минут мне позвонил зам.гл врача Светлана и стала мне объяснять, что у них плотная запись минута в минуту. Даже страшно представить как пациенту говорят на приёме "у вас тяжёлый случай, но у нас запись и ваше время приёма вышло, следующий". Рассказал Светлане, что предупреждал через колл центр, что задерживаюсь и оператор передал об этом информацию, на что мне ответили "это не важно, мы принимаем минута в минуту, а сделать так, чтобы оператор об этом предупреждал, а не передавал информацию об опоздании мы не можем" занавес). В разные отделения Медси приезжаю периодически и иногда сталкивался с тем, что ждал своего приема с опозданием 5-15мин и относился к этому с пониманием, теперь буду жаловаться что не принимают минуту в минуту. Вобщем, отношение к пациенту из-за большого потока меньше среднего. Есть другие более уважаемые клиники с нормальной клиентоорентированностью.
Rover Land
October 2024 •
5
Лучший сервис города
Moskovskaya Zerkalnaya Fabrika
July 2024 •
5
Оформляли заказ 210-1642. Приветливый персонал, менеджер с большим опытом, рассказал технологию, показал варианты, через 15 мин ушли довольные с оформленным заказом. Рекомендуем.
Medsi
March 2024 •
1
Почему-то клиника считает нормой принимать пациентов не соблюдая время записи. Работаете не только вы, но и пациенты!!! Не разу во время не приняли!!!